張劍
課程
“象總經理一樣思考”——管理者的目標與績效管理技巧
2019-08-19 更新 570次瀏覽
第一章企業目標與績效管理
1、基于企業戰略的目標與績效管理
企業戰略與績效的關系
績效管理的四項基礎保障
管理者在績效管理中的角色與職責
目標與績效管理的模式與方法
2、目標與績效管理的基礎
績效管理的基本目標
目標與績效管理的PDCA循環
績效過程管理的方法
【應用工具】PDCA績效循環、球隊理論與包產到戶理論、BEST反饋法
【案例分析】某副總的個人績效管理、兩位聰明的外貿經理的核算難題、某銷售總監與下屬的績效面談
【小組討論】績效管理的難題有哪些？企業需不需要去KPI管理？如何學習標桿企業的績效管理？
【實戰演練】BEST績效面談模擬演練
第二章經營目標管理與績效計劃推行技巧
1、經營目標設置的基本方法
經營考核目標的基本要求
目標的一致性
目標的平衡性
經營目標的來源
2、經營目標制定與設置的技巧
數據分析技巧
比較法
趨勢法
要素法
比率法
目標設定技巧
標桿基準法
歷史比較法
績效差距法
目標推算法
目標博弈法
3、考核指標設置的技巧
目標與指標的關系
戰略分解法
崗位職責分解法
其他考核指標分解的方法
4、績效目標實施與計劃推行的技巧
績效計劃制定的關鍵點
讓績效計劃落地的技巧
績效計劃執行的四項基本準則
【應用工具】GSA目標模式、聯合確定基數法、主基二元考核法、多伊奇承諾實驗、績效計劃表
【案例分析】目標設置導致的獎金難題、某公司營銷總監與下屬的績效計劃面談分析、某銷售經理的考核指標分析、職能部門的指標設置分析
【小組討論】缺乏參考數據如何進行目標面談？如何讓下屬接受挑戰性目標并主動執行？指標過多怎么辦？指標太少員工不關注怎么辦？
【實戰演練】年度經營目標與考核指標設置、績效計劃輔導與團隊承諾模擬演練
第三章指標評分與績效評價的技巧
1、績效評價的基本要求
數據化的評價依據
量化的評價標準
2、難以量化的定性指標的評價方法
讓定性指標可衡量
定性指標評價偏差處理的三種方法
排序評分法
兩兩比較法
拉差法
360度評估偏差的處理
3、年終績效等級劃分的方法
分數對應法
排序法
強制分布法
【應用工具】拉差法、均差法、強制分布法
【案例分析】GE活力曲線的興衰、華為的末位淘汰、某公司年終的強制分布法、考核結果偏差的處理
【小組討論】如何看待微軟、通用不再堅持強制分布法？如何看待績效排名？如何避免考核出現輪流坐莊的情況？人數太少如何排序？
【實戰演練】考核評價方法設計與評分偏差的處理
第四章績效結果應用與績效改進的技巧
1、考核結果與員工激勵
考核結果如何與激勵掛鉤？
考核結果應用的策略
考核結果如何與薪酬掛鉤？
績效系數確定的方法
績效工資與考核掛鉤的方法
績效獎金與考核掛鉤的方法
獎金設計的技巧
2、績效改進輔導的技巧
績效改進的方向與關鍵點
績效改進的工具與方法介紹
績效問題分析的方法
績效改進工具的應用
績效改進計劃的制定
績效改進的指導
【應用工具】5WHY法、邏輯樹分析法、績效診斷箱、行為工程模型、績效改進合力矩陣
【案例分析】某公司激增型獎金設計、某公司銷售部門員工被動銷售的績效改進、某公司車間班組技工培養的績效改進
【小組討論】如何解決某商場的績效難題？績效工資與績效獎金該如何發？如何制定績效改進的核心規則？
【實戰演練】績效改進輔導方案設計
課程標簽：通用管理、目標管理
