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人力資源 > 招聘面試

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俗話說“知人知面不知心”，人是世界上最復(fù)雜的動物，對于企業(yè)招聘來說，正確識人與選人是人力資源管理的第一關(guān)，也是最難的第一步。人才如果選錯，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。如何在浩瀚的簡歷中找出合適的候選人，如何通過簡短電話溝通對候選人進行概貌判斷，如何通過面試判斷候選人是否符合企業(yè)的需求，這是招聘面試官亟需解決的問題。 而基于能力素質(zhì)的招聘選拔則抓住了人崗匹配的核心，只有人才的能力素質(zhì)與企業(yè)的崗位需求相結(jié)合，才能真正的發(fā)揮人才的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 基于世界著名咨詢機構(gòu)HayGroup（合益）集團發(fā)展的素質(zhì)理念提出的BEI行為事件訪談法（Behavioral Event Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了行業(yè)的普遍認可和運用。本課程將從能力素質(zhì)模型的構(gòu)建、應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)招聘面試的實際情況，深入傳授BEI行為面試的實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)打造一支專業(yè)、高效的面試官隊伍。

1、幫助學員從崗位勝任的角度理解能力素質(zhì)在人才招聘選拔中的重要作用，建立素質(zhì)導(dǎo)向的人才招聘選拔體系； 2、幫助學員掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求的能力素質(zhì)模型構(gòu)建方法，了解優(yōu)秀企業(yè)的能力素質(zhì)模型在招聘中的實踐應(yīng)用，了解不同崗位招聘中的能力素質(zhì)界定； 3、幫助學員掌握BEI（行為事件訪談）面試的方法與工具，掌握BEI追問與面試過程控制的技巧，促進招聘面試效度的提升； 4、幫助學員提升面試中的邏輯分析、細節(jié)捕捉與判斷推理能力，全面提升招聘面試的實戰(zhàn)能力。

兩天

企業(yè)內(nèi)部面試官、部門負責人、人力資源從業(yè)人員

前言

一、企業(yè)招聘選才的困惑與挑戰(zhàn)

二、能力素質(zhì)導(dǎo)向的招聘選拔趨勢

第一單元基于能力素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建

一、能力素質(zhì)與人才招聘

1、能力素質(zhì)的內(nèi)涵及應(yīng)用

2、常見的能力素質(zhì)模型

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】能力素質(zhì)模型的由來、水土不服的高級人才

【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力素質(zhì)、能力素質(zhì)、人才素質(zhì)？

二、能力素質(zhì)模型的構(gòu)建

1、能力素質(zhì)與人崗匹配

2、能力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法

3、素質(zhì)的分類與分級

分類：硬素質(zhì)、軟素質(zhì)；通用素質(zhì)、序列素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)

分層：1-5級由高到低；能夠做、適合做、能做好

【應(yīng)用工具】五步建模法

【案例分析】殼牌石油的CAR模型、阿里的能力素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的能力素質(zhì)模型

【實戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用能力的描述、某核心崗位能力素質(zhì)模型構(gòu)建

三、基于能力素質(zhì)的BEI行為面試應(yīng)用

1、BEI行為面試法的優(yōu)勢

2、BEI面試問題的設(shè)計

3、BEI行為面試的要求

針對崗位關(guān)鍵素質(zhì)

尋找關(guān)鍵與典型行為

逐步縮小考察范圍

壓力變化與問題組合

【案例分析】歷代識人術(shù)、某公司部門經(jīng)理面試實錄

【小組討論】如何判斷人才的職業(yè)動機與道德品質(zhì)？

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計

第二單元人才能力素質(zhì)選拔的設(shè)計

一、基于能力素質(zhì)的選拔流程與計劃實施

1、基于素質(zhì)的招聘流程與計劃實施

2、簡歷分析與篩選的技巧

3、初次電話溝通的技巧

【案例分析】某公司市場分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷分析

【小組討論】哪種流程更有效？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵招聘崗位的簡歷分析與面試設(shè)計

二、人才能力素質(zhì)評估選拔的方法

1、實際操作法的應(yīng)用技巧

2、人才測評技術(shù)的應(yīng)用技巧

3、評價中心的應(yīng)用技巧

4、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計

【小組討論】不懂具體專業(yè)的面試官如何迅速問出人才的專業(yè)能力與經(jīng)驗？

【實戰(zhàn)演練】結(jié)構(gòu)化面試評估表修改

第三單元BEI行為面試法實戰(zhàn)技巧

一、BEI行為面試問題的準備

1、核心問題

2、目標問題

3、附屬問題

核心問題：管理——結(jié)果服務(wù)——滿意度

目標問題：針對核心問題的深入追問

附屬問題：針對目標問題的補充問題

【案例分析】500強企業(yè)經(jīng)典面試題分析

【小組討論】該面試官重點在考察什么？

【實戰(zhàn)演練】某公司核心崗位的BEI問題設(shè)計

二、BEI行為面試提問及追問的技巧

1、了解概貌的提問術(shù)

2、切入關(guān)鍵的提問術(shù)

3、STAR追問及控制的技巧

4、如何識別面試中的謊言

【應(yīng)用工具】識別謊言的兩大利器

【案例分析】某關(guān)鍵崗位管理能力考察面試實錄

【實戰(zhàn)演練】STAR面試設(shè)計

三、通用素質(zhì)的行為面試法應(yīng)用

1、如何問出人才的專業(yè)能力

2、如何問出人才的工作經(jīng)驗

3、如何問出人才的求職動機

4、如何問出人才的責任心

【應(yīng)用工具】綜合能力認別的提問三步法

【案例分析】名企的校園招聘面試題分析

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的BEI行為面試模擬

四、BEI行為面試在核心素質(zhì)識別中的應(yīng)用

1、優(yōu)秀管理類人員的特質(zhì)及行為面試

2、優(yōu)秀銷售類人員的特質(zhì)及行為面試

3、優(yōu)秀研發(fā)類人員的特質(zhì)及行為面試

4、優(yōu)秀行政類人員的特質(zhì)及行為面試

【小組討論】什么樣的人才算是優(yōu)秀人才？共性與個性？

【實戰(zhàn)演練】企業(yè)常見關(guān)鍵崗位的面試

課程標簽：人力資源、招聘面試