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做一名“高情商領導者”是長盛不衰的熱門課題。張理軍博士主講的《高情商領導力》課程是一門從情商管理入手提升管理者領導力的課程。《高情商領導力》培訓課程具有下列優勢： 第一，案例教學。課程結合視頻案例進行講授； 第二，課堂訓練。在講授原理的基礎上，課程利用視頻案例給予學員大量訓練； 第三，顧問式教學。本課程由張理軍博士講授。講師的企業家閱歷、心理學的理論修養和多年的教學經驗，使得講師與學員在教學互動中始終處于同一個心理情境之中，從而使講師扮演了管理顧問的角色。 第四，本課程提供高情商領導者的領導行為模式，確保學員在下課之前用新的領導行為模式取代舊的習慣（行為模式），這是同類其他課程無法承諾的教學質量。

《高情商領導力》培訓課程提供了一個嶄新的領導行為框架，它的意義在于強調管理者要始終牢記“成果是由非常感性的人來達成的”。因此，各級主管應當做到“善解人意”、“同理心回應”和“因您而變”；要幫助員工克服社會反光鏡的困擾；要以提升員工滿意度為己任；要使自己的行為適應于個人或團隊績效的需要。 本課程的案例教學有利于重塑學員的行為模式，使學員通過課堂練習中的親身體驗感受到新行為模式的價值。心理學認為，當人們有了更好的選擇時，人們自然會放棄舊的行為模式！另一方面，當人們運用新行為模式時，人們的態度自然就發生了變化。由此，人們的觀念也就得到了更新！ 本課程提供了一個嶄新的心理框架。它告訴學員：在激勵員工時，不但要關注任務，還要關注人際關系。它幫助主管通過領導者行為模式框架，對員工的不同情況進行判斷，從而在特定的情境下，使用有效的領導風格以便達到有效激勵的目的

兩天

董事長、CEO、總經理、副總經理、總監、子分公司經理 部門經理、部門主管 各類組織里的各級管理人員

課程大綱
第一講高情商領導者的核心能力：診斷部屬的準備度
【培訓收益】
1、掌握準備度的概念。高情商的主管應做到知人善任。怎樣做到呢？需要運用同理心能力診斷部屬的準備度。主管有效影響員工的要訣在于正確判斷和評估員工的準備度。
2、培養同理心意識。在高情商領導者的核心能力中，居首位的是同理心能力。本講幫助學員掌握同理心的概念。
本講使用四個視頻案例，幫助學員做好課堂練習。
【本講重點內容】
1、什么是準備度？
2、為什么觀察一個員工的現狀需要從能力和意愿兩個層面入手？
3、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？
4、能力包括哪些內容？
5、意愿包括哪些內容？
6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
7、什么是同理心？
8、什么是同理心回應
9、人的動機由什么決定？怎樣激發人的動機？
第二講高情商領導者的核心能力：靈活運用領導風格
【培訓收益】
第一，在情商概念中，自我認知能力是一個重要內容。本講幫助學員準確觀察自己的領導風格，從而提升自我認知能力。
本講向學員提供了一個國際一流的測評工具。在課堂上測評之后讓學員了解：
自己的主要領導風格是怎樣的？
自己的次要領導風格怎樣的？
自己的領導風格范圍如何？
自己的領導風格適應性如何?
自己的影響力水平如何（測評出具體分數）？
第二，本講提供了主管應對員工四種準備度狀態的四種領導風格模型，
本講使用了10個視頻案例，幫助學員進行課堂練習。
【本講重點內容】
1、不問情境如何，反復使用同一種領導行為的后果是什么？
2、主管與下屬，誰應當主動適應誰？
3、管理者行為的兩大脈絡：任務導向和關系導向。
4、管理者怎樣做到“隨需而變”？
5、管理者怎樣做到“因您而變”？
6、什么是高情商領導者的領導風格？
7、四種不同的領導風格及其特點
---風格1：告知式領導風格
---風格2：推銷式領導風格
---風格3：參與式領導風格
---風格4：授權式領導風格
第三講高情商領導者的角色認知：主管為什么要做領導者
【培訓收益】
角色認知是一個重要的情商概念。本講澄清了這樣的疑惑：主管到底是什么角色——是管理者還是領導者？員工是否可以成為領導者？本講促使主管認識到自己首先是個領導者，其次才是管理者；從而使主管對于自己的激勵者角色產生新的理解。
本講涉及的情商管理的經典理論有：
---角色理論：我是誰？你是誰？為了誰？在特定的情境中，人們的角色常常發生變化。
---人際關系理論：雙贏品格、情感賬戶。
本講使用了五個視頻案例。學員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內容】
領導力與影響力的關系
角色認知：主管首先是領導者，其次是管理者。
“領導者”不是一個職務而是一種的心理狀態。
為什么沒有具體職位的員工常常也在扮演領導者角色？
為什么有頭銜的主管并不見得會成為領導者？
主管職位權力發生作用的先決條件
主管的職位權力是誰給的？
第四講高情商領導者的核心能力：將下屬轉變為追隨者
【培訓收益】
本講幫助學員掌握的情商管理的經典理論有：
---馬斯洛的需求層次論：怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用？
---權變理論：由于環境的變化或者條件的變化，管理者的管理方法不應一成不變，管理者要能夠靈活采取不同的領導風格。
本講使用了三個視頻案例。學員在觀摩視頻案例之后進行案例分析和討論。
【本講重點內容】
將下屬轉變為追隨者的四個策略
怎樣理解下屬的心理需求
怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用
追隨者的顯性需求與隱性需求
怎樣長期穩定領導者與追隨者的關系
三種促進長期人際關系成功的技巧
正確處理上下級的關系是成功領導的關建
第五講提升追隨者準備度水平的策略
【培訓收益】
1、自我驅動是情商管理的核心內容。本講幫助學員理解員工在四種準備度水平上的自我驅動特點，從而找到開發員工工作動機的策略。
2、自我激勵和激勵他人是情商管理的主要內容。本講幫助學員掌握提升員工“自我激勵的能力”的行為模式；教導學員怎樣針對部屬的準備度的不同水平選擇最恰當的領導風格。
本講使用了4個視頻案例，供學員分析和討論。
【本講重點內容】
1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格。
4、評估員工能力和意愿的方法。
5、針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態下，員工的需求特點；高情商的領導者怎么做？
－準備度（2）狀態下，員工的需求特點；高情商的領導者怎么做？
－準備度（3）狀態下，員工的需求特點；高情商的領導者怎么做？
－準備度（4）狀態下，員工的需求特點；高情商的領導者怎么做？
第六講高情商領導者的溝通技巧
【培訓收益】
自傳式回應是每個人都具有的溝通障礙，它的特點是想當然和先入為主。如果這個問題不加以重視，一方面，會造成人際沖突；另一方面，難以做到滿足下屬的心理需求。本講著重解決這個問題。
本講使用了數個視頻案例。供學員做好課堂作業：
【本講重點內容】
1、人際溝通的最大障礙——自傳式回應。
2、葡萄藤式的溝通是怎樣在組織中發展起來的？
3、同理心傾聽的要訣。
4、人的四個心理空間位置——你在哪個位置上才會“聽”得真切
5、避免自傳式回應的工具：
—印第安人發言棒
—復述與回放
—冰山模型
6、主管在聆聽中必須扮演的兩個角色。
7、怎樣運用肢體語言恰當的傳遞信息？
8、怎樣通過肢體語言“覺察”對方？
9、有效反饋的示范：主管在員工績效下滑時高情商的溝通策略

課程標簽：領導技能 | 溝通藝術 | 教練技術