章利勇
課程
中高層管理者能力提升-管理能力和技能的實踐精華版
2019-04-29 更新 398次瀏覽
課程大綱
第一講：管理者的角色認知和角色定位【作為管理者該做什么，該怎么做？】
一、管理者的角色認知
自測：管理者的角色認知
主題研討：管理者和專業人士的區別
案例：當前管理者的五等級分類
1.管理的定義
1）法約爾對管理的定義
2）當代經濟學家對管理的定義
2.管理的本質
1）眾多企業面臨迷茫的困境
案例：羅列企業存在的各種瓶頸問題
2）決定組織和個人的成長基因：價值信仰
現場演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？
案例：蘋果、特斯拉的本源思維
3）管理的本質：價值信仰論
a價值信仰是由五個要素組成
b價值信仰論是由價值信仰、價值方向、價值鏈、價值資源、價值和利益組成
4）優秀人士的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列世界上各位名人的共性——正向核心價值信仰
5）優秀企業的共同基因：正向核心價值信仰
案例：羅列各大優秀企業的共性——正向核心價值信仰
6）五個方面證明正向核心價值信仰的權威性
案例：優秀人士、優秀企業、經典、西方思維模型、宗教國家的價值信仰
7）正向核心價值信仰成功預測眾多企業的未來和驗證眾多優秀人士的習慣體系
案例：微軟收購諾基亞
案例：百度事件
案例：樂視事件
案例：中興與華為不同價值信仰導致的不同發展結果
8）代表卓越智慧的價值理念
a價值理念的定義和金字塔提煉
b價值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
c價值理念的金字塔提煉
案例：優秀企業信仰的價值理念
案例：優秀團隊的四大核心價值理念
主題研討：如何提煉團隊價值理念
主題研討：如何落地團隊價值理念
3.管理的主要作用
案例：同一行業的同類企業中，第一名與第二名的人均利潤比
4.管理者的三大角色
1）管理者三大角色的定義和內容
案例：管理者應該怎樣做？
2）管理者如何做好教練和善于授權
案例二：一個晚上搞定
場景演練：管理者如何當好員工的教練
視頻：授權和指揮如何平衡？
3）管理者如何做好以身作則
視頻：管理者如何以身作則做好榜樣？
4）管理者如何做好推動者
案例：優秀領導經常走動式管理
5.管理者的主要作用
案例：是忽悠人，還是高瞻遠矚?
1）管理者存在的作用
2）卓越管理者的主要作用
案例：智能手機市場分布——洞察經營的本質
6.管理者的主要技能
1）各層管理者的技能要求和分配工作量比例
2）卓越成效管理者主要工作的時間分配
二、管理者的角色定位
1.管理者的崗位理解
案例：新官上任該如何展開工作
1）新任管理者工作開展的四個關鍵動作
2）管理者崗位理解——管理自己
3）管理者崗位理解——管理員工
4）管理者崗位理解——管理業務
2.管理者的主要工作
1）管理者常犯的“毛病”
2）管理好“問題猴子”是基礎管理
3）360°對管理者崗位的定位
問題：描述你心中所希望的上級
問題：描述你心中所希望的下級
問題：描述你心中所希望的同級
4）團隊管理的主要內容
案例：如何管理團隊任務
案例：杰克?韋爾奇在《贏》中說：管理者應該做哪些主要工作？
5）管理者的工作中心是什么
6）卓越管理者的主要工作
主題研討：卓越成效管理者的主要工作
7）提升管理能力的常規思路
主題研討：提升團隊管理能力的過程
第二講：組建高效團隊和營造良好團隊氛圍【如何組建高效團隊？】
一、組建高效團隊
1.團隊和高效團隊的定義
案例：高效團隊與不良團隊的表現
2.高效團隊的四要素
3.高效團隊表現的四大基本特征
4.組建高效團隊的基本步驟
5.創建高效團隊的突破口
二、營造團隊氛圍的主要內容
案例：當前團隊存在的各種不良氛圍
主題研討：提升團隊凝聚力——如何營造良好團隊氛圍
1.營造良好團隊氛圍的主要內容
視頻：如何營造良好的團隊氛圍？
2.搞健康的凝聚力活動
三、營造團隊氛圍的價值理念
案例：團隊中重復發生的主要問題
1.營造良好團隊氛圍的四大價值理念
2.營造卓越團隊氛圍的八大價值理念
四、營造良好團隊氛圍的開放心態
測試一下：您的心態
1）積極向上開放心態的定義
2）積極向上和消極向下的區別
案例：積極向上與消極向下帶來的不同結果
3）十步法修煉積極向上的開放心態
4）成長型思維與固化型思維的對比
第三講：合理績效和有效激勵【如何做才是正確的績效考核和激勵？】
一、合理績效
1.績效管理的考核內容
案例：金手銬能否把大家系在一起？
案例：華娛衛視和鳳凰衛視的不同發展
2.績效管理的價值理念
3.績效管理的價值行為
案例：績效管理循環圖
4.個人或組織績效的KPI指標架構設計
視頻：白隊傳了幾次球？
案例：員工績效評估的方法
主題研討：自主經營崗位績效的KPI指標組成維度
1）自主經營崗位績效的KPI指標組成維度
2）員工PBC模板
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
5.績效管理規則的基本要求
案例：考核過程中出現針鋒相對的場景
1）制定考核規則的基本準則
2）實施考核規則的基本準則
6.績效管理的實施
1）與員工有效的績效溝通
2）績效結果的呈現方式
案例：GE績效結果的應用
2）淘汰績效差的員工方法
視頻：如何進行合理績效？
二、有效激勵
1.有效激勵的作用和基本原理
案例：激勵績效差的員工和績效好的員工
2.基于價值信仰的常用激勵方法
1）有效激勵的核心理念
2）價值信仰的29種非物質激勵
3）3C激勵
4）皮革馬利翁效應
案例：有效激勵員工
3.有效激勵的目的和應用
最佳實踐視頻：如何進行有效激勵？
4.面對困境的有效激勵
故事：克勞塞維茨《戰爭論》中對領導的描述
視頻：管理者該如何面對困境？
第四講：員工選留、培養和開發【人才選留和培養的正道是什么？】
一、識別和留住人才
1.識人
1）招聘面試
場景演練：如何開展一場高質量的結構化面試
f面試時常用的100個關鍵問題
2）識人技巧
a解讀應聘者的身體語言
b面試的兩個關鍵動作
視頻：如何招聘合適的人才？
2.留人
1）三大留人手段
案例：部門的骨干員工流失率高
2）留人的具體措施
視頻：如何保留合適的人才？
二、721法則育人才
案例：中國多數企業短期績效和人才培養的現狀
1.解決短期績效與人才培養的有效方法
2.721法則培養人才的具體內容
三、知識沉淀和共享
1.構建系統的最佳實踐和典型教訓案例箱
案例：當前知識沉淀和共享的現狀
場景演練：管理者說服老員工進行知識沉淀和共享
2.創建樂學樂教的學教型組織氛圍
1）當本專業的兼職老師
視頻：管理者如何當兼職老師？
主題研討：管理者如何做好一名兼職老師
2）學教型組織的日常運作機制
3）需要積累知識資產的主要內容
案例：技術知識積累的過程
四、深挖工作的價值
1.崗位工作的價值
案例：當前工作三年以上員工的狀態
2.挖掘崗位工作價值的關鍵步驟
案例：某公司總經理找的助理
3.讓老員工發揮更大價值的關鍵步驟
案例：老員工的工作狀態
五、開發員工創造力
1.營造良好的團隊創新氛圍
1）企業扼殺創新的五大主因
案例：當前眾多企業創新的現狀
主題研討：如何營造良好的團隊氛圍？
2）營造良好創新氛圍的主要內容
視頻：如何營造良好的創新氛圍？
3）創新是后天可以培養的
2.打造創新力的五項DNA
1）聯想——尋找價值資源
a創新必須是跨界思維
案例：梅迪奇效應、創立eBay、蘋果樹下的牛頓
b創新必須有打破常規的聯想
案例：山西煤老板與太子黨的對話
c形成跨界交流和打破常規的日常機制（每兩周一次跨界交流）
2）質疑——尋找經營規律
a樂于提問和提正確問題
案例：小孩子經常向大人提問題
b批判性思維
c形成提問和提正確問題的日常機制
3）觀察——尋找價值方向
a洞察事物的認知規律
案例：瓦特觀察燒開水
b深度觀察的價值
案例：網上最坑干爹的事件
c形成觀察的日常機制
4）試驗——尋找價值鏈
案例：愛迪生孵小雞的故事
a微創新的方法
b形成試驗的日常機制
5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰
a群策群力（流程、角色和操作要求）
主題研討：群策群力討論一個主題
案例：某產品宣講——可愛的爭論
b形成建立人脈的日常機制（每兩周針對一個主題進行群策群力一次）
第五講：跨部門有效協同和溝通【如何做到各個部門團結一致朝著企業方向？】
跨部門協同和溝通中存在的錯誤觀點和不良現象
一、跨部門有效協同
1.揭示跨部門協同成效的根源
主題研討：如何有效跨部門協同
2.提升跨部門協同執行力的主要方面
二、跨部門有效溝通
1.利他之心
1）利他之心的定義
2）利他之心的基本要求
2.換位思考
故事：盲人摸象
1）換位思考的定義
2）換位思考的基本步驟
3）沖突管理
案例：企業內的沖突如何管理？
場景演練：領導如何處理下屬之間的沖突
4）解決團隊沖突的四個步驟
3.同理心
故事：愛吃糖果的甘地
1）同理心的定義
2）同理心的六個要點
3）有效的心理治療方式：同理心
4.歸罪于己、歸功于外
案例：某B2B設備制造企業的產品經營會
1）歸罪于己、歸功于外的定義
2）歸罪于己、歸功于外的基本要求
3）解決跨部門問題的方式：問題回溯機制
視頻：跨部門有效溝通
第六講：卓越領導者的個人修煉【管理者提升領導力的正道是什么？如何提升？】
視頻：一位演說家的演講魅力
一、先來看看全球典型卓越領導的習慣體系
案例：喬布斯的習慣體系
案例：比爾蓋茨的習慣體系
案例：稻盛和夫的習慣體系
案例：馬斯克的習慣體系
案例：任正非的習慣體系
案例：馬云的習慣體系
二、卓越領導者的正向核心價值信仰
1.價值定位
1）價值定位的定義
案例：我只是個大專生
2）卓越領導的價值定位
3）卓越領導的價值定位具體操作
2.價值使命
1）價值使命的定義
案例：吉米和Johnson的故事
案例：索尼神話是如何破滅的
案例：稻盛和夫如何拯救日航
2）卓越領導的價值使命
3）卓越領導的價值使命具體操作
3.價值觀念
1）價值觀念的定義
2）卓越領導的核心價值觀和成長價值觀
案例：不誠信帶來的危害和巨大損失
3）卓越領導的核心價值觀具體操作
4.價值理念
1）價值理念的定義
案例：乞丐不同價值理念帶來的成果不同
案例：著名管理學家、營銷專家對價值理念的概述
2）優秀領導的四大價值理念
3）卓越領導的八大、十六大價值理念
5.價值行為
1）價值行為的定義
2）優秀領導的三大基礎習慣
3）卓越領導的十四個優秀習慣
回顧和行動計劃
一、回顧主要內容
1.針對《中高層管理者能力提升》的學習心得和感悟理念
2.寓言：螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠
3.好習慣的形成過程：四個關鍵動作
二、行動計劃
1.討論當前存在的主要問題
2.從培訓中感悟最深刻的五大核心理念
3.針對自己工作中存在的主要問題，下一步要開展的行動計劃
課程標簽：IT／通信／電子／互聯網
