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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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當(dāng)今時代，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們需求的不斷提升和個性化要求越來越多，為了滿足人們需求，導(dǎo)致制造產(chǎn)品的專業(yè)化分工和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作已成為主流，很多復(fù)雜的事情不是單靠一兩個人能夠搞定，需要一個團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，個人英雄主義已成為過去，需要團(tuán)隊(duì)的智慧，需要團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作和分工，從而組建了各式各樣的團(tuán)隊(duì)。但由于各方面的因素，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作出現(xiàn)這樣那樣的問題， 這些團(tuán)隊(duì)問題恰恰是管理者最頭大的問題，據(jù)調(diào)查表明70%以上的問題是溝通不順導(dǎo)致，而且70%以上的問題可以通過溝通得以解決的，因此溝通成了管理者最重要的工作，為了打造高效的團(tuán)隊(duì)，在同行領(lǐng)域中處于明顯的競爭優(yōu)勢，就得讓團(tuán)隊(duì)有清晰共同承諾的目標(biāo)；積極開放的溝通氛圍；有效持續(xù)改進(jìn)的方法；大家愿意在團(tuán)隊(duì)工作；強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力；堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)自信心；高昂的團(tuán)隊(duì)士氣；高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。如何有效的管理溝通是管理者尋找的課題。

本課程闡述了當(dāng)前管理溝通存在的不良現(xiàn)象和錯誤觀點(diǎn)； 闡述了管理溝通的概論和重要性 闡述了有效管理溝通的關(guān)鍵要素； 便于管理者掌握有效管理溝通的基本觀念和習(xí)慣行為，提高自己管理溝通能力，為企業(yè)高速發(fā)展提供有力的基礎(chǔ)。

兩天

中高管理者

管理溝通概論

當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)管理者遇到的瓶頸問題

管理溝通的定義

高效管理溝通的關(guān)鍵要素

工作中存在的不良現(xiàn)象

羅列當(dāng)前管理溝通的不良現(xiàn)象

羅列當(dāng)前管理溝通的錯誤觀點(diǎn)

管理溝通的重要性

從各個方面闡述管理溝通的重要性

溝通不順的主要原因

管理者工作的時間分配

有效管理溝通的關(guān)鍵要素

管理者要修煉和諧人際的性格

養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)

語言溝通的漏斗

有效管理溝通的主要內(nèi)容

與淘汰員工有效溝通

1.每月開展有效的績效溝通

2.績效溝通的主要內(nèi)容

3.平穩(wěn)淘汰考核不合格員工

情景演練：管理者與淘汰員工溝通

視頻：考核員工

4.淘汰員工的基本方法

與下屬有效溝通

與上級有效溝通

跨部門協(xié)同有效溝通

1.利他之心

2.換位思考

故事一：盲人摸象

換位思考的定義

換位思考的基本步驟

3.同理心

故事二：愛吃糖果的甘地

同理心的定義

同理心的六個要點(diǎn)

4.歸罪于己、歸功于人

案例：某通訊設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營

1）歸罪于己、歸功于人的定義

2）解決跨部門問題的方式：問題回溯機(jī)制

視頻：跨部門有效溝通

高效團(tuán)隊(duì)有效溝通

回顧和行動計(jì)劃

自我修煉的精髓

如何改變習(xí)慣，修煉自我

制定行動計(jì)劃

http://www.5iweb.net.cn/jiangshi-1zysy.html

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧