經(jīng)銷商管理 銷售溝通 門店銷售
2019-12-02 更新 393次瀏覽
一、認(rèn)識(shí)討論
1、破冰
通過引導(dǎo)性的一系列提問,引發(fā)導(dǎo)購(gòu)思索,分析目前自己的工作,審視自我的競(jìng)爭(zhēng)力和人生規(guī)劃。
我們是誰?在做什么?
互動(dòng):愛你所選。選擇沒有被迫,我們所選的都是對(duì)我們有益的事情。
案例分析:你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的差距在哪里?
小結(jié):信念、責(zé)任、執(zhí)行、能力、成長(zhǎng)、職業(yè)
2、現(xiàn)狀解析
分析目前的市場(chǎng)狀況,激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的危機(jī)感。正視現(xiàn)實(shí),挑戰(zhàn)自我。
信念危機(jī)
舉例:公司某員工堅(jiān)持在企業(yè),努力學(xué)習(xí),從普通員工成長(zhǎng)為企業(yè)高管。
提問:五年前,你在作什么?是什么偷走了我們的信念?為什么做高管的,不是你。
責(zé)任危機(jī):舉例,給父母的回報(bào)、給子女的希望。
愛與責(zé)任,我們無法逃避
執(zhí)行危機(jī):真正成功的人,不是有多聰明,而是有多努力。全力以赴,才能改變。
能力危機(jī):你是企業(yè)渴求的人才嗎?
成長(zhǎng)危機(jī):5年后,你在做什么?為自己做職業(yè)規(guī)劃
用學(xué)員的經(jīng)歷去分析身邊導(dǎo)購(gòu)群體存在的誤區(qū),以及已經(jīng)出現(xiàn)的問題。警示導(dǎo)購(gòu)重新審視自己的工作。
二、學(xué)習(xí)改變
1.優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的成功的秘訣:不斷地學(xué)習(xí)!---學(xué)習(xí)的三大原因!
社會(huì)的需要
企業(yè)的需要
個(gè)人的需要
2.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的導(dǎo)購(gòu)是公司最大的成本,宰掉顧客的“殺手
舉例:某導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人素質(zhì)對(duì)企業(yè)造成的成本影響
總結(jié):安穩(wěn)并不存在,競(jìng)爭(zhēng)無處不在。
3.專家才是贏家---導(dǎo)購(gòu)不“專”,企業(yè)就沒有利潤(rùn)!
4、工作抱怨:回報(bào)太少,真正的原因是什么?
5.學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí),向最優(yōu)秀的店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)!
案例:百事可樂、肯德基的成功經(jīng)驗(yàn)。
6.學(xué)習(xí)在于認(rèn)同,認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀
7學(xué)習(xí)的關(guān)鍵:改變工作心態(tài)!
案例:某員工由抱怨變?yōu)樽约捍蚬ぃY(jié)果成為企業(yè)愛不釋手的人才
案例:珠海御溫泉的董事長(zhǎng),從一個(gè)不要工資的傻瓜,變成股東的經(jīng)歷。
8、現(xiàn)場(chǎng)小組分享:我的新得,如何學(xué)習(xí)改變。(各小組組長(zhǎng)帶領(lǐng),成員將心得分享后,集中寫出一套有效的學(xué)習(xí)改變計(jì)劃。各組找代表上臺(tái)分享,分享時(shí)間:1分鐘)
總結(jié):忠誠(chéng)、責(zé)任與價(jià)值等同。
三、積極工作
1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!
小組討論:列舉你最欣賞的幾位名人,他們是如何成功的?
總結(jié):成功的關(guān)鍵是智慧+積極的心態(tài)。
2、討論:積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響?
3、導(dǎo)購(gòu)工作中為什么沒有激情,沒有士氣?--如何變消極為積極?
4、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增銷售業(yè)績(jī)?
成功的銷售是99%的信念與態(tài)度+1%的技巧
5、如何建立導(dǎo)購(gòu)積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)?
6、如何通過建立積極的心態(tài)消除導(dǎo)購(gòu)存在的陋習(xí)?
四、堅(jiān)持付出
1、宇宙自然法則:只有付出才有回報(bào)
2、對(duì)待工作:你是在用“心”,還是在用“腦”?區(qū)別在哪里?
3、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回報(bào)?
4、工作就是你的銀行,投入越多,收獲越多!
5、付出的關(guān)鍵:熱愛堅(jiān)持不找借口
6、對(duì)待工作的態(tài)度,決定你的生活是“天堂”還是“地獄”
7、獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)!
8、你是全力以赴,還是盡力而為?---案例分析
9、尋找薪水以外的東西,你將會(huì)獲得更多!
五、拒絕借口
1、成功的秘訣:永遠(yuǎn)不要找借口!
列舉日常人們常用的借口
有沒有被鬧鐘驚醒,卻一遍又一遍地找借口“再躺一會(huì)兒”?
有沒有做了減肥計(jì)劃卻依然控制不住想吃巧克力?
有沒有無數(shù)決心次戒煙,卻抵制不住再去拿一支?
有沒有因?yàn)樽非笸昝蓝鴮⒂?jì)劃好的事情一拖再拖?
有沒有因?yàn)轭檻]重重而遲遲做不了決定?
于是所有的結(jié)果都不盡人意,事后才想:如果當(dāng)初……
2、今天工作不努力,明天努力找工作,你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎?案例講解
3、不把工作的焦點(diǎn)放在錢上,錢就大量的來到你身邊
4、利潤(rùn)依賴于每一位員工的意識(shí)!----“我很重要”的故事
六、團(tuán)結(jié)合作
1.導(dǎo)購(gòu)員之間為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里?
游戲:團(tuán)隊(duì)的力量。七巧板拼圖形
總結(jié):什么是團(tuán)隊(duì)。有共同的目標(biāo)、價(jià)值觀、能相互合作、相互相持等
2.成功在于配合:配合公司配合上司配合同事
看錄像短片:團(tuán)隊(duì)成員的角色互補(bǔ)
3.無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作,如何加強(qiáng)合作?
游戲:團(tuán)隊(duì)的力量。按事先分好的小組,當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí),如何最快最正確的翻出所有的牌。
總結(jié):有效的溝通、信息的有效性、考慮成員的感受、潛在的領(lǐng)導(dǎo)者等
4.分享:海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示!
5.合作是一種境界,也是一種智慧!合作創(chuàng)造奇跡!
七、寬容理解
1.什么是寬容?導(dǎo)購(gòu)員為什么要有寬容之心態(tài)?
2.寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭!
3.寬容理解對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助?
八、模擬演練
老板和員工角色互換演練
課程標(biāo)簽:職業(yè)素養(yǎng)、陽光心態(tài)
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