精益生產(chǎn)咨詢培訓(xùn)師
張全磊
課程
《精益質(zhì)量管理技巧》全面質(zhì)量管理TQM培訓(xùn)課程大綱
2020-01-14 更新 818次瀏覽
1.質(zhì)量是什么？（質(zhì)量的本質(zhì)）
2.質(zhì)與量的關(guān)系式什么（通過象限分析其關(guān)系）
3.沙堆理論是什么？（質(zhì)量給我們帶來什么啟示）
4.對質(zhì)量的要求是什么？（案例分析）
5.99%的合格率是否足夠?（會帶來哪些麻煩）
6.如果顧客不滿意顧客會怎樣做？（13%的有不滿的顧客會對其他20人講出其不滿的內(nèi)容）
8.所有企業(yè)都面臨的危機(jī)是什么？（客戶流失、市場占有率下降、品質(zhì)成本擴(kuò)大….）
9.質(zhì)量管理的演變是什么？（質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段）
10.管理人員應(yīng)該具備什么樣的管理思維？
11．解決質(zhì)量問題的三個層面是什么？
12.質(zhì)量管理的精髓是什么？（主動預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事）
13.質(zhì)量管理三步曲是什么？（思維質(zhì)量、行為質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量）
14.沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)指什么（生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)、營銷等于負(fù)數(shù)、廣告與品牌等于負(fù)數(shù)、收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)！）
15.為什么說質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責(zé)任(每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故，都要問責(zé)所有相關(guān)層面)
16.缺乏良好的質(zhì)量意識壞處是什么？（
17.怎樣提高質(zhì)量意識？（管理人員、品管人員、同事間應(yīng)如何做）
18.提高質(zhì)量意識應(yīng)尋找哪些突破口？（打破傳統(tǒng)思想觀念與做法）
19.如何樹立正確的質(zhì)量意識？（正確的質(zhì)量意識與錯誤的質(zhì)量意識對比）
20.制程主要因素是什么？（人、機(jī)、料、法、環(huán)）
21.“三不放過”原則是什么？（不查清不合格的原因不放過、不查清責(zé)任者不放過、不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過）
22.品質(zhì)管理四部曲是什么？（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）
23.如何掌握品質(zhì)變異的要因？（通過魚骨圖詳細(xì)講解）
24.如何提升“人”的品質(zhì)（操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。開展“三不”、“三分析”活動）
34.一個中心、兩個基本點(diǎn)和三個需要指什么？
35.零缺陷管理具體內(nèi)涵是什么？
課程標(biāo)簽：生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)
