培訓講師
張瑞陽
課程
管理者的雙贏談判藝術培訓課程大綱
2019-09-04 更新 397次瀏覽
破冰游戲
模塊一:建立談判意識
1、何為雙贏談判？
2、雙贏談判學習之前必須樹立的信念
3、為何進行雙贏談判
4、談判的基本流程
案例分析：根據(jù)訪談實時編寫
模塊二:雙贏談判
1、雙贏談判的特點
2、什么時候該談判
3、什么時候不該談判
4、談判的三個層面
5、雙贏的態(tài)度和結果
6、談判的戰(zhàn)略規(guī)劃
7、雙贏談判實施模式
案例分析：根據(jù)訪談實時編寫
模塊三:談判前技術運用的準備
1、談判準備
2、談判方案設計
3、談判工具準備
4、溝通搭檔——團隊談判中的角色扮演
頭腦風暴
模塊四:談判進行中
1、開局談判技巧
2、中盤——角力的兩大策略
3、收盤——四種無沖突施壓絕招
4、讓步的技巧與策略
5、談判的跟進
6、與對手達成一致的五大要訣
7、未公開的策略
案例分析：根據(jù)訪談實時編寫
模塊五：談判僵局，繞過爭議，達成共識
1、僵局化解法
2、如何在僵局中保持雙贏，達成共識
3、聯(lián)合談判的實施
4、用相機合同解決爭端
情境演練
模塊六：談判高手
1、談判高手特點及應對策略
2、不同溝通風格的行為偏好
3、各種人際風格的溝通策略
4、識別他人溝通風格
5、辨識自己行為風格
案例分析：根據(jù)訪談實時編寫
模塊七：談判技巧
1、知己知彼
2、做好功課：在談判之前先知道談判對手是誰
3、建立基本信任
4、聽到弦外之音：關掉你的內(nèi)心聲音，仔細聆聽外部的聲音
5、知道你的最佳替代方案
6、盡量享受過程：談判是一個過程，不是一樁事件
小組討論
模塊八：實用的談判
1、談判的兩階段：第一階段準備階段
第二階段洽談成交階段
2、實用的談判：
1）確認問題/設定目標
2）決定退守點
3）明確可交換條件
4）設定底線：最好的結果:
“對我們來說最好的結果，應該也是對方的最合理的結果。
底線:“一個不能讓步的底線”
5）“如果…怎么樣”的談判手段
6）把問題擺在桌面上：向對方全面地展示我們的可交換條件
7）提問：采用提問題的方式，而不要說“不”。
8）澄清
10）交換讓步
情境演練
總結
http://www.5iweb.net.cn/jiangshi-1tygl-2gljn.html
課程標簽：通用管理、管理技能
