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通用管理 > 管理技能

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咨詢式管理者，是將心理咨詢技術與管理藝術相結合的一種新型管理藝術：它的主要管理對象是日益壯大的80后、90后職場群體。 相較于勤奮踏實、具有高度敬業精神的60、70后，80、90后的價值觀更加多元化，他們更加自我，更加有個性，更加富有創造性，更加追求社會的認同和群體的贊賞，但同時，他們也缺乏傳統意義的“敬業”和勤勉。由是，針對這一群體的管理迥異于對60、70后的管理，或者，更加確切地說，他們不再喜歡“被管理”， 而更加樂于在一種能夠自我管理，自我激勵的環境下工作。 隨著80、90后日益成為社會的中堅力量，針對他們的“管理”也成為一門動態的創新學科，正是在這樣的背景下，我們試圖將心理咨詢技術和管理藝術結合起來，在充分了解這一特定群體的心理活動規律、了解他們心理結構中情感、人格、人際關系、個性等因素的基礎上，實行針對性的差異化的管理。 而現代心理咨詢技術，如面詢、面質、情感反應、同理心、投射、影響等柔性心理咨詢技術，可以為幫助管理者提升人際洞察的有效性，幫助管理者拓寬行為疆界，系統梳理“管”和“理”的角色，在充分的傾聽和理解的基礎上，激發員工的工作熱情和主動積極性，令員工從被要求、被管理的被動狀態過渡到樂于承擔責任、積極為企業出謀劃策的主動狀態。 該課程共分為2部分： 第一部分通過對80、90后的成長環境和社會環境，以及心理特點和行為特點進行分析，洞察該群體獨特的價值觀和職業訴求，從而幫助管理者更好的理解該群體。并對自己在管理過程中的優勢和盲點建立深刻洞察，從而能夠有的放矢地針對自己的薄弱環節進行改進和提升。 第二部分以心理咨詢技術為基線，通過咨詢技術的跨界運用等手段提升管理者的軟技能：如影響力、下屬培養、員工激勵和沖突管理等，從而有效激發員工的工作熱情，提升員工處理問題、解決問題的軟能力。同時采用LEARY ROSE人際互動模型，幫助管理者辨識針對80、90后的管理陷阱，有效改善80、90后群體的行為慣性。

幫助管理者理解80，90后這一群體，洞察自身管理中的優勢與盲點； 掌握80，90后員工的心理與行為特點，改進與提升管理薄弱環節； 激發80,90后員工的責任意識和承擔意識，掌握行為改變的要點和促進方法； 提升影響力，有效影響80,90后，掌握培養和激勵80,90后的關鍵點；

兩天

HR，企業管理者

單元一：80,90后的成長與社會環境

1、成長環境

獨生子女：家庭與關注的核心

挫折的缺失

2、社會環境

變革之初：精英化教育，物質豐富，家境富裕

父輩的“吃苦”不愿被傳承

社會環境的開放與國際化

案例分析

單元二：80,90后的心理與行為特點

1、心理特點

人際關系的幼童化傾向

擯棄責任意識，崇尚自我、獨特及個性

自我為中心的價值觀

2、行為特點

選擇及創造個性，彰顯與眾不同

“我有我風格”、“我的地盤我做主”

極大的求知欲和求新欲

3、80，90后的職業訴求和職業價值觀

職業訴求：自我興趣、情感訴求、快樂體驗

職業價值觀：自我期許高

被認同感、歸屬感及受尊重感

案例分析

頭腦風暴

單元三：心理咨詢技術與溝通中的影響力

1、心理咨詢技術在80、90后的管理中的運用

面質技術、具體化技術和即時化技術

核心影響技術：傾聽、提問、表達釋義

提升溝通中的影響力：同理傾聽、直達核心的表達

2、馬斯洛需求層次理論與激勵的針對性

針對80、90后的激勵因素與非激勵因素

不當激勵：赫茲伯格雙因素理論及其管理運用

案例分析及練習

單元四：80、90后行為習慣的塑造

1、塑造80、90后的行為習慣:主動、積極、合作、不抱怨

2、塑造80、90后自我激勵的思維模式：

培養80、90后結果導向的靈活性

注重結果而不是過程：LEARY ROSE行為互動模型

3、解決問題，而不是爭輸贏

跳出思維框架，走出預設立場

聚焦在分析問題和解決問題

4、五個步驟塑造80、90后解決問題的行為模式

第一步：停止抱怨

第二步：現狀分析：建立你對實景實境的洞察力

第三步：核心關鍵點剖析：什么是問題的真正原因？

第四步：決策：當下的行動方案

第五步：行動計劃：將來遇到同樣問題的處理流程

案例分析及練習

6、課程結束

http://www.5iweb.net.cn/jiangshi-1tygl-2gljn.html

課程標簽：通用管理、管理技能