張瑞陽
課程
非暴力溝通培訓課程大綱
2019-09-04 更新 2320次瀏覽
一、“非暴力”溝通的四大核心要素
“異化的交流方式”
“非暴力溝通”的內涵解讀
“非暴力”溝通的四大核心要素
1、觀察
練習：區分觀察與評論
2、體會和表達感受
練習：區分想法與感受
3、需要的表達
練習：區分感受與需要
4、請求幫助
練習：區分請求與命令
綜合練習：讓我們遠離暴力溝通，讓愛自然流露……
二、傾聽的力量
“懸置”與“用全身心傾聽”
1、何謂“用全身心傾聽”
2、傾聽時常犯的錯誤
3、體會他人的感受和需要
4、反饋他人的方式
綜合練習
第二天
三、如何表達憤怒
我們為什么會生氣
聽到不中聽話的四種選擇
表達憤怒的四個步驟
綜合練習
四、愛與感激的表達
贊揚的“是”與“非”
非暴力溝通表達感激的方式
如何接受與充分表達感激
綜合練習
五、回歸工作與生活的溝通世界
視頻：“吵架”
案例練習：看視頻，學分析。
按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“吵架”中暴力根源及特征。
角色扮演：“加班”
案例練習：按照非暴力溝通的思維方式及方法找出“加班”的分歧的
根源及解決辦法。
六、讓溝通充滿愛的表達
認識并剖析“暴力溝通”
“暴力溝通”的表象
1、“挖苦式”溝通表達
2、“呵斥式”溝通表達
3、“孤立式”溝通表達
4、“比較式”溝通表達
5、“預言式”溝通表達
6、“結論式”溝通表達
7、“記賬式”溝通表達
溝通管理中的“雙70”原則
讓溝通充滿愛與理解的表達
七、提問與交流
讓我們遠離暴力溝通，讓愛自然流露……
http://www.5iweb.net.cn/jiangshi-1zysy-2gtjq.html
課程標簽：職業素養、溝通技巧
