第一講：領導人如何帶領團隊面對改變
學習如何透過正確的態度與技能來擁抱改變，專注于市場與客戶，眼光向外。
培養開放的態度，迎接改變,帶領團隊更有信心面對市場的挑戰。
討論高績效團隊的特質,評估我們的團隊SWOT,找到需要突破的方向與目標。
學習快速有效的學習方式，建立新的學習習慣，省視自我成長需求,訂立明確的突破目標。
練習與指導。
第二講：建立信任發展領導力
了解領導與管理的差異，確立職業經理人的定位與功能。
了解與確立自己與他人的領導價值觀,建立倫理紀律的文化。
贏得同仁的信任及由衷追隨,提升團隊的執行力。
得到部屬的信任與尊敬,而非讓部屬畏懼的高壓權威式的領導。
演練、講師指導、運用承諾。
第三講：用溝通來領導
了解溝通的定義與影響溝通質量的因素。
經由角色演練，體會在溝通方面可能遇到的困難和障礙。
學習正確的溝通方式,形成組織正向的溝通氛圍。
感受聽與聆聽的差異，講解“聆聽”的五個層次，找到改善聆聽的機會。
討論如何在實際工作中做運用,幫助我們提升溝通的質量。
了解有效聆聽能夠強化溝通品質，有效改善會議及決策的品質。
體會真誠地試圖以他人的角度了解一切的真諦。
演練、講師指導、運用承諾。
第四講：問題分析與解決
帶領團隊達成目標的過程中,如何解決遇到的問題。
正確解決問題的四步驟。
四步驟方法實際練習，個案練習。
如何分析問題,并找到問題發生的最關鍵因素。
運用團體的力量尋找可能的解決辦法。
找到最好的解決辦法。
小組分享。
講師指導與反饋。
設定運用承諾。
第五講：團隊協作
體驗正向的人際關系對團隊合作的影響。
講師講解領導人如何贏得合作的人際關系原則，找到改善工作氛圍和工作效率的機會。
如何與不同個性的人共事,善用團隊成員的優勢,創造更好的績效。
案例實做作：分組討論、問題分析、問題解決、情境角色演出。
學員分享設定運用的目標以及如何在工作中運用。
第六講：績效管理與考核
部門主管如何分解目標,任務下達。
輔導完成一份明確顯示對工作績效期望(PRD)的文件。
將工作目標轉化為日常的工作事項,訂立評估標準。
找到工作績效不可或缺的重要技巧,知識與能力。
做好績效管理的關鍵因素。
績效考核的周期與工具。
如何做績效面談(RAVE),來提升同仁的績效。
用(RAVE)的步驟,與同事做績效面談練習。
第七講：輔導
找到輔導的機會。
學習輔導的步驟改進同事的態度、行為或績效。
學習輔導面談的步驟。
討論幫助同仁成長的準則。
學習幫助部屬成長與績效改善循環。
運用角色演練的方式，實際練習個案：如何做輔導。
講師指導、運用承諾。
第八講：激勵
了解員工士氣不高,績效落后的原因。
討論員工的工作動機：維持因子與激勵因子。
說明馬斯洛的需求層級理論。
學習有效激勵的方法。
學習高品質的贊美，學會如何透過發現員工的優點和成就，并運用恰當的方式做表達，來發掘和激發團隊成員的潛能。
激勵團隊士氣,凝聚向心力與戰斗力,建立懂得感恩的企業文化。
演練、講師指導、運用承諾。
第九講：授權
授權的重要性，了解為何一般主管不喜歡授權的原因。
授以任務與責任以培養同仁。
分析授權與分派任務的區別。
如何有效的授權，讓同仁對新的任務愿意承擔責任。
學習授權流程,計劃與準備進行授權面談。
了解授權循環。
授權無效的原因
演練、講師指導、運用承諾。
課程標簽：領導力 | 員工培訓 | 銷售技巧
