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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 情緒管理
適合行業

銀行證券行業航空客運行業電力能源行業酒店餐飲行業其他
課程背景

所有人都有情緒，也都承受著或大或小的壓力，如何合理地去管理他們，已成為現在每一個職場人必不可少的一項技能或本領。一言以蔽之：不懂得如何管理自己的情緒和壓力，就好比夜車沒有車燈、千里寶駒瞎了眼睛。
課程目標

讓職場每一個人（尤其90后）了解職場必備的健康心態，并掌握正確地管理情緒壓力的技巧。
課程時長

一天
適合對象

企業中基層
課程大綱

視頻分享：《肖申克的救贖》片段，引出心態決定命運的概念；
Part 1.摒棄職場5種負面心態
受害者心態
總想改變別人
這山望著那山高
指望別人
擔心別人怎么想
兩個重要概念：
a.情緒是智慧不夠的產物
b.壓力須是能給人以動力且可控的
案例分享：空的貨輪在海上航行的案例，引出壓力的概念。
Part 2.壓力管理
1.壓力認知（內部壓力、外部壓力；壓力與績效的關系—壓力一定是能給人以動力且可控的、壓力需要管理）
2.壓力四態（壓力過大時的心理癥狀、生理癥狀、情緒信號、行為信號）
3.壓力管理技巧
①壓力診斷
（壓力源：能力、心態、選擇）
②壓力緩解
（啟動減壓閥、問題解決、情緒修煉）
③提升抗壓能力
（靈活使用減壓閥管理情緒、提升情商、制定目標、做好時間管理）
視頻分享《黃渤金馬獎急智調侃蔡康永》，引出情商（情緒管理）的重要性
4.情緒管理技巧
①情緒管理之實用方法
②情緒管理之憤怒管理
③情緒管理之挫折轉換激勵法
④情緒管理之新排隊心態
附：壓力測試題目。

課程標簽：職業素養、情緒管理