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授課技巧和課程開發是企業內訓師的兩大核心能力，但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成長和發展。本課程通過課程開發與授課技巧兩大關鍵環節的學習，旨在訓練企業內訓師的核心能力，進而達到勝任企業內訓師工作崗位的要求。

收益1：了解培訓需求調查的常用方法，找準培訓主題，讓培訓效果落地； 收益2：掌握課構建課程標題、課程大綱、課程內容的方法，讓課程邏輯嚴謹、思維縝密、條理清晰、緊密結合企業實踐； 收益3：了解教學設計的定義及成人學習的特點，掌握教學三部曲的含義，突破傳統教學模式，深度應用體驗式教學，讓課程設計引人入勝； 收益4：掌握肢體語言3大基本要素（體態、面部表情、手勢）的運用技巧，具備良好的職業講師風范，讓表達更專業； 收益5：了解表達過程中的關鍵難點，深度運用表達技巧，讓課堂有趣有味； 收益6：掌握開場、結尾、課程時間控制、特殊學員處置常用的方法，讓授課游刃有余； 收益7：提供相應的考核標準，讓學員在訓后的工作中能參照標準對自己的授課活動進行修正，實現不間斷的自我完善。

一天

企業內部培訓師、需要實施內部培訓與輔導的全體員工及各層級管理者

第一講：培訓需求分析與課程主題確立

一、課程開發概述

1.課程開發的意義

1）對于企業

2）對于講師

2.課程開發的邏輯

1）培訓需求分析

2）確立培訓目標

3）選擇學習內容

4）組織學習內容

二、培訓需求分析

1.培訓需求的種類

1）面狀需求

2）點狀需求

3）點狀需求與面狀需求的關系

2.培訓需求調查的方法

1）訪談法

2）問卷調查法

3）觀察法

3.課堂練習

三、確立課程主題

1．理清需求，明確問題

1）任職資格分析法

2）魚骨圖分析法

2．明確解決途徑

1）什么問題需要培訓來解決

2）什么問題需要管理來解決

3．擬定標題

1）單一標題模式

2）主副標題模式

4．課程定位

1）類型定位：ASK

2）人員定位：管理類、技術類

5．描述課程目標

6．確立考核標準

1）考核標準包含的內容

2）常用考核方法

7．課堂練習

第二講、課程大綱與內容設計

一、設計課程大綱

1.教學大綱確立的總體原則和方法

2.流程模式

1）時間流程（順序、倒序）

2）邏輯流程

3.元素組合模式

1）依方法構建

2）依問題構建

4.結構設計模式

5.教學大綱的填寫

6.課堂練習

二、設計課程內容

1.課程內容的作用

2.課程內容的種類

1）是什么--定義、事實

2）為什么--原理、態度

3）怎么辦--操作、方法

3.課程內容的來源

1）培訓師個人經驗

2）專家經驗萃取

3）查閱書籍

4）網絡資源

三、設計教學策略

1.宣講教學法

2.案例教學法

1）案例的三個要求

2）案例背景設計

3）案例沖突設計

4）案例問題設計

5）知識輸出

3.提問教學法

4.討論教學法

1）頭腦風暴

2）六頂思考帽

3）世界咖啡

5.角色扮演教學法

6.實操演練教學法

7.示范教學法

8.課堂練習

第三講：體驗式教學設計

一、教學設計的含義

二、成人學習的特點

1.成人學習的特點

2.成人教學的方法

3.體驗式教學的特點

三、教學三部曲

1.課堂練習

2.教學三部曲的內涵

1）創設情景

含義

目的

方法

原則

2）互動體驗

含義

目的

方法

3）歸納規律

含義

原則

3.案例分享

第四講：演講表達

一、體態

1.站姿

1）站姿要領

2）不良站姿

3）視頻欣賞

4）課堂練習

2.走動

1）走動的要領

2）走動的目的

二、面部表情

1.微笑

1）標準微笑

2）課堂練習

2.面部表情

1）常用面部表情

2）不恰當面部表情

3.眼神

1）眼神應用的原則

2）課堂練習

三、手勢

1.手勢的分類

1）上位手勢

2）中位手勢

3）下位手勢

2.常用基本手勢

1）常用單手手勢

2）常用雙手手勢

3）課題練習

3.手勢應用的原則

1）自然

2）協調

3）變化

4.手勢的延伸

1）話筒

2）投影筆

3）書寫筆

5.不恰當的手勢

1）蘭花指

2）指人

3）掌心向下

4）幅度過大

5）過于緊繃

四、口語表達的基本要求

1.口語表達的基本要求

2.語速的控制

1）根據性質控制語速

2）根據形式控制語速

3.停頓和重音

1）語法停頓

2）情感停頓

3）情感重音

4）如何選擇重音

4.克服口頭禪

1.常見口頭禪

2.克服的方法

5.課堂練習：古詩文朗誦

第五講：故事風暴---精彩演繹

一、案例欣賞

1.精彩案例欣賞

2.案例剖析

二、案例講解技巧

1.深入情境

1）理解情景

2）展示情景

2.展示細節

1）展示細節，有趣有味

2）保留對話，進入角色

3）聲情并茂，活靈活現

3.通俗化表達

1）通俗化表達

2）個性化展示

4.恰當應用態勢語

1）肢體語言行象生動

2）面部表情惟妙惟肖

5.善于借助多媒體表達

1）圖片

2）聲音

3）視頻

6.善用比喻

1）比喻的作用

2）比喻的類別

3）比喻的表達方式

三、案例的來源

1.親身經歷

2.自己改編

3.書本獲得

4.一個觀點

四、課堂練習：《馮諼客孟嘗君》

第六講：控場技巧

一、課堂失控的六種表現

二、開頭和結尾

1.不恰當開場

2.自我介紹法

3.故事開場法

4.提示事實法

5.提問開場法

6.特殊開場法

7.視頻開場法

8.結尾的方法

三、授課時間的把握

1.時間把握的總體原則

1）充分準備

2）輕重有別

3）主輔區分

4）心中有數

2.時間把握的具體方法

1）改變分享方式

2）改變講解方式

3）改變休息時間

4）改變輔導方式

四、特殊學員的處理

1.有情緒

1）有意見

2）自以為是

2.竊竊私語

1）聲技

2）身技

3）眼技

4）口技

五、學員提問不會怎么處理

1.踢皮球

2.反問

3.轉移目標

4.坦白承認

第七講：試講點評

課程標簽：人力資源,TTT