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第一部分贊美

第一章贊美的技巧：

第一節(jié)具體化-效應(yīng)邊際遞減原則

第二節(jié)差異化-唱出特色

概念化-你總是原則

第二章贊美的數(shù)量決定效用

第一節(jié)大肆贊美他人

同一句贊美給多人聽

贊美要有分量

贊美個(gè)人的60句話

第一節(jié)贊美個(gè)人內(nèi)容的8句話

第二節(jié)贊美個(gè)人生理層面的6句話

第三節(jié)贊美個(gè)人心理層面的3句話

第四節(jié)贊美個(gè)人精神層面的5句話

第五節(jié)贊美個(gè)人生理需求的5句話

第六節(jié)贊美個(gè)人動(dòng)作的19句話

第七節(jié)贊美話術(shù)50句

第四章先抑后揚(yáng)

第一節(jié)先抑的技巧

后揚(yáng)的藝術(shù)

優(yōu)先贊美

停下手中事贊美

放下眼前活贊美

第三節(jié)贊美名片的訣竅

第六章主動(dòng)打招呼

第一節(jié)下屬

平級(jí)

第三節(jié)上級(jí)

第七章贊美他人的變化

第一節(jié)衣服

第二節(jié)崗位

第三節(jié)全方位

第八章真誠(chéng)贊美來自謙虛自我

第一節(jié)傳達(dá)第三者的贊賞，

第二節(jié)當(dāng)面贊美第三者，

第九章假否定實(shí)肯定的贊美

第一節(jié)假否定

第二節(jié)真肯定

信任刺激

毛澤東是這樣刺激彭德懷的

刺激特別的日子與特別的事情

小結(jié)：

給別人快樂，給自己機(jī)會(huì)；贊美別人，成就自己。

第二部分

第一章：定義激勵(lì)

獵狗為什么跑不過受傷的兔子

第二章：激勵(lì)的威力

（1）挖掘員工潛力-創(chuàng)造性

（2）提高員工素質(zhì)-投入

（3）增強(qiáng)組織凝聚力-熱情

第三章：激勵(lì)是有類型的

（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

（3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

第四章：激勵(lì)流向

第五章：讓員工都有積極性

（1）扣準(zhǔn)激勵(lì)時(shí)機(jī)

（2）掌握激勵(lì)頻率

（3）把握激勵(lì)程度

第六章：激勵(lì)的理論淵源

（1）馬斯洛需求層次理論

（2）成就激勵(lì)術(shù)（美國(guó)心理學(xué)家—麥克.利蘭）

（3）目標(biāo)激勵(lì)術(shù)（美國(guó)心理學(xué)家—洛克）

（4）雙因素理論

（5）期望理論

第七章激勵(lì)的基本原則

（1）以精神激勵(lì)為主的原則

（2）以正激勵(lì)優(yōu)先原則

（3）因人而異原則

（4）公平原則

（5）獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情

（6）及時(shí)激勵(lì)原則

第八章激勵(lì)菜單

（1）激勵(lì)形式多樣性

（2）不拘一格的獎(jiǎng)品

（3）軟性激勵(lì)

（4）零成本激勵(lì)N種菜單

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧