張耀升
課程
卓越經理人的職業素養培訓課程大綱
2019-10-08 更新 350次瀏覽
第一單元認識職業化
1、概述
簡單的講，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體講包括：職業化包含職業化素養、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容。
2、職業化的作用
職業化的作用體現在，工作價值等于個人能力和職業化程度的乘積，職業化程度與工作價值成正比，即：工作價值＝個人能力×職業化的程度。職業化的基本觀點可概括為：一個中心、三個基本點。
a、一個中心
職業化的一個中心：提供客戶滿意的服務。客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。
b、三個基本點
為高標準的產出負責——為客戶考慮；
團隊協作——互相信賴；
為自己的職業生涯負責——不斷學習。
第二單元職業化與危機
1、職場危機
職場危機夾縫生存
就業危機雪上加霜
知識危機日新月異
態度危機舉步維艱
2、職業倦怠
什么是職業倦怠?
職業倦怠的表象特征
職業倦怠的分類
工作不匹配理論
3、應對危機的法寶——職業化
第三單元經理人職業化
1、職業經理人修煉的四項領域
為客戶創造價值
為自己職業生涯負責
了解原則并堅持原則
職業化修煉四方面
職業精神---職業化本質
職業道德---職業品牌塑造;
職業形象---職業人外在表現
職業能力---職業價值保證
2、經理人職業道德修煉
職業經理人需要德商教育
職業道德的價值
職業道德應該包括哪些
如何透過自省等方法提升德商與人格完善
3、塑造職業化形象
職業化形象---做什么要像什么
職業化形象的內外形象
職業化形象的具體要求與規范
塑造自身的職業化形象
第四單元職業化心態力——職業人的精神食糧
1、陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利
2、共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成
3、空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水
4、老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
5、感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激
第五單元職業化人際力——職業人的事業之基
1、人際關系的黃金法則和白金法則
黃金法則
白金法則
2、情感賬戶
3、煉就同理心
表層同理心
深層同理心
同理心訓練
4、人際關系的六種模式
人輸我贏
人贏我輸
人贏我贏
人輸我輸
不輸不贏
孤芳自賞
5、溝通不良的弊病
價值判斷
追根究底
好為人師
自以為是
第六單元：職業化執行力——職業人的立身之本
1、承諾底線
2、走出任務的陷阱
3、堅守結果底線
4、結果價值判斷
5、客戶價值
第七單元：職業化時控力——職業人的第二生命
1、時間對每個人都一樣的公平
2、有效個人管理的四個步驟
確定角色
選擇目標
安排進度
逐日調整
3、時間管理方法演練
生命倒計時法
時間價值分析法
生活節奏法
日程表管理法
德魯克時間管理法
柯維時間管理法
艾維·利時間管理法
4、時間管理的四個象限
重要并且緊急
重要但不緊急
緊急但不重要
不重要且不緊急
5、快樂而又高效地度過每一天
第八單元：職業化團結力——職業人的發展之道
1、人生“三成”
“不成”
“小成”
“大成”
2、沒有完美的個人，只有完美的團隊
3、團隊發展的四個階段
組合期：
摸索期：
共識期：
發揮期
4、高效團隊的特征
清晰的共同目標
恰當的領導
相關的技能
有效的組織機構
相互信任的精神
一致的承諾
分享成果
開放的溝通
外部的有效支持
第九單元：職業化創新力——職業人的進化動力
1、創新力締造核心競爭力
成功者將創新當作一種習慣
爭做第一的企業才會成功
超越性思維和指導性思維是樹立核心競爭力的關鍵
2、影響創新力的幾大障礙
功能固著心理
思維定勢效應
自我選擇效應
從眾效應
3、學習力造就創新力
學習力是最可貴的生命力
學習力是最活躍的創造力
學習力是最本質的競爭力
課程標簽：職業素養、職業修養
