人才戰(zhàn)略、領導梯隊建設專家
張耀升
課程
《營銷技巧與綜合素質提升》培訓課程大綱
2019-10-08 更新 497次瀏覽
第一單元：人人都是“推銷員”
現代社會是一個推銷社會，我們每一個人都需要推銷，我們每一個人都在從事推銷。我們無時無刻不在推銷自己的思想、觀點、產品、成就、服務、主張、感情，如此等等。
推銷員是這個世界發(fā)展的動力，推銷員推動了商品流通，也推動了整個世界……
沒有推銷員，就沒有工作和商品，就沒有老板和經理，就沒有工和工程師，也就沒有你現在的美好生活。沒有，一切都沒有。
——喬伊·吉拉德
第二單元：頂級推銷的定義與目的
一、銷售就是走出去，說出來，把話把錢收回來。
二、銷售就是滿足顧客的需求和協(xié)助顧客解決問題。
三、銷售就是感覺的傳遞，情緒的轉移。
四、只要你能把顧客照顧好，顧客就會把你照顧好。
五、我是產品介紹的高手
1、茶杯的風險
2、褲袋里的球
3、買茶幾
4、圣水杯
5、茅臺酒
6、喝涂料
第三單元：頂級推銷的五句真言
一、顧客不購買的六個原因
二、顧客為什么會有抗拒點
三、提出抗拒點如何解決的六步驟及策略
四、顧客的28大需求
五、世界上100位頂級推銷員，所使用的推銷技巧
六、行動力的來源
第四單元：如何建立信賴感
一、請教、認同、贊美
二、當你贊同時請表達出來
三、當你不贊同時請閉嘴
四、要勇于承認錯誤
五、不要與人爭論
六、模擬訓練
第五單元：成功溝通的核心策略
一、顧客感興趣的是“自己”而不是“你”
二、巧妙交談的無“我”策略
3、如何建立良好的溝通模式
4、模擬訓練
第六單元：如何巧妙地說服別人
一、通過第三者的嘴來闡述你的話
二、使用有文字和圖片的顧客見證
三、要引用成功的案例與統(tǒng)計數據
四、模擬訓練
第七單元：如何巧妙地建立人脈
一、從見面的第一刻開始
二、形象化的紀錄
三、選擇時機溝通情感
四、模擬訓練
第八單元：如何有效地保留人脈
一、建立并不斷更新信息檔案
二、定期溝通保持緊密聯(lián)絡
三、關鍵時刻伸出援手
四、模擬訓練
第九單元：頂級營銷實戰(zhàn)的十大步驟
一、充分的準備；
二、讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)；
三、建立信賴感；
四、了解顧客的問題、需求和渴望；
五、塑造產品的價值；
六、分析競爭對手；
七、解決顧客的抗拒點；
八、成交；
九、售后服務；
十、要求顧客轉介紹。
第十單元：溝通的策略
策略一：不要指出對方的錯誤，即使對方是錯的。
策略二：表達不同意見時，請保留對方立場。
策略三：慎用“我覺得、我任為，等等這些字眼。
策略四：善用溝通語言的三大要素。
策略五：肯定與認同，透過認同別人來肯定自己。
策略六：贊美的策略。
策略七：進入不同類型人的溝通頻道。
策略八：傾聽（運用20/80法則）
策略九：發(fā)問的策略
策略十：雙贏的策略
課程需要用具
會議室適當大一些，課桌一張/兩個無線麥克風，音響很好
投影儀及幕布一套/白板一個、白板筆兩只、板檫一個
學員胸牌每人一個，寫上姓名/學員名單及基本資料詳細一份
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)
