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銷售是企業(yè)營銷的一塊重要陣地，可以毫不夸張地說，銷售能否做好關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。而集多種角色于一身的銷售管理者在其中的作用無疑是舉足輕重的。銷售管理者在工作中會面臨哪些挑戰(zhàn)？又該如何處理這些挑戰(zhàn)從而成為合格的銷售管理者呢？您會不會有這樣或那樣的困惑呢？ 您是否真正明確銷售部和銷售管理者在企業(yè)中的位置和作用？ 您是否真正清楚您所擔當?shù)母鞣N角色？ 做一名出色的銷售管理者，您需要在哪些方面好好修煉呢？ 您的組織能力如何？領(lǐng)導能力如何？該如何提高這些能力呢？ 做一份銷售計劃應該注意哪些問題呢？ 如何管理您的銷售團隊？又該如何激勵他們？ 為什么您總是那么忙？真的所有的事情都要親自上陣嗎？ 開發(fā)新客戶到底有沒有技巧可言？ 如何越過信息溝通的障礙，成為一名出色的談判專家？ 作為一名新經(jīng)濟時代的銷售管理者，如何迎接挑戰(zhàn)，在銷售上有所創(chuàng)新？ … … 《銷售管理者10項修煉》培訓課程——明天銷售業(yè)績提高的“金種子”，讓您迅速成長為一名卓越的銷售管理者。

了解銷售部及銷售管理者的地位和作用； 明確作為一名銷售管理者應該具備的10項能力； 掌握提高各項管理能力的技巧和方法。

一天

銷售管理者，銷售經(jīng)理，區(qū)域銷售經(jīng)理，大客戶經(jīng)理，渠道經(jīng)理等

第一單元：現(xiàn)代市場環(huán)境下的銷售管理者

一、現(xiàn)代市場環(huán)境下的營銷管理

1、市場外部環(huán)境分析

2、市場營銷的現(xiàn)代理念及地位轉(zhuǎn)化

3、現(xiàn)代營銷內(nèi)容和范圍的調(diào)整

二、做一名優(yōu)秀的銷售管理者

1、銷售部在企業(yè)中的地位與作用

2、銷售管理者的角色與職能

3、銷售管理者在信息系統(tǒng)中的地位和作用

4、消費管理者面對問題時應有的態(tài)度

第二單元：消費管理者的十項修煉

一、銷售管理者修煉之一——組織能力

案例

二、銷售管理者修煉之二——銷售計劃能力

1、如何進行銷售預測

2、銷售預算

3、年度銷售目標的確定

4、銷售定額

5、營銷審計

三、銷售管理者修煉之三——銷售人員管理能力

1、建立成功銷售團隊的步驟

2、銷售人員的招聘

3、銷售人員的培訓

4、銷售人員的激勵

5、銷售人員的行動管理

四、銷售管理者修煉之四——時間管理能力

1、時間管理矩陣

2、時間管理三部曲

3、節(jié)約時間的方法

4、有效授權(quán)的技巧

5、突發(fā)狀況的處理

五、銷售管理者修煉之五——客戶管理能力

1、客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素

2、客戶開發(fā)技巧

3、顧客滿意度

4、客戶服務

六、銷售管理者修煉之六——銷售管理控制能力

1、目標管理的9個步驟

2、目標控制

3、工作滿意感和績效的關(guān)系

4、銷售人員的績效考核

5、如何選擇報酬制度

七、銷售管理者修煉之七——信息溝通能力

1、信息溝通的障礙

2、信息溝通的技巧

3、垂直溝通

4、橫向溝通

八、銷售管理者修煉之八——權(quán)力營銷和公共關(guān)系

1、什么是權(quán)力營銷

2、守門人理論

3、與新聞界的關(guān)系

4、危機公關(guān)

九、銷售管理者修煉之九——銷售創(chuàng)新能力

1、綠色營銷

2、特色營銷

（1）矛盾營銷

（2）口碑營銷

（3）“一對一”的營銷方式

（4）定位營銷

3、網(wǎng)絡營銷

4、數(shù)據(jù)庫營銷

5、營銷組合創(chuàng)新

（1）消費者策略

（2）成本策略

（3）方便性策略

（4）溝通策略

6、新經(jīng)濟時代的銷售經(jīng)理

（1）新經(jīng)濟時代的到來

（2）新經(jīng)濟時代對市場營銷的挑戰(zhàn)

（3）營銷手段的創(chuàng)新

（4）營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新

（5）新經(jīng)濟時代對銷售經(jīng)理的要求

十、銷售管理者修煉之十——促銷組合

1、如何選擇廣告媒體

2、廣告費用預算及效果評估

3、如何創(chuàng)作高水平的廣告

4、推銷人員的管理

第三單元：如何做好銷售管理者

一、人際關(guān)系處理

1、如何處理工作中的人際關(guān)系

2、怎樣和老員工相處

3、怎樣與新員工相處

4、怎樣與領(lǐng)導相處

5、怎樣與挑刺的人相處

二、溝通的技巧

1、溝通中要注意的基本問題

2、如何向領(lǐng)導匯報工作

3、如何向下屬布置工作

4、如何處理下屬的工作抱怨

5、如何寫工作匯報

三、雙贏的談判能力

1、在談判準備階段的9種行為

2、討價還價的策略

3、影響談判成功的各種因素

4、如何面對拒絕

5、如何突破談判僵局

四、培育與激勵下屬的技巧

1、如何培養(yǎng)新進人員

2、如何儲備和訓練基層干部

3、如何激發(fā)下屬的積極性

4、申斥下屬的正確方法

5、如何處置表現(xiàn)不良的下屬

課程標簽：通用管理、管理技能