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課程大綱詳情

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所屬領域

人力資源 > TTT
適合行業

銀行證券行業生產制造行業政府機關部門教育培訓行業通信行業
課程背景

經濟的高速發展和企業的招工難，越來越多的企業重視培訓所帶來的業績改善和員工素質能力提升的價值。企業內訓師的地位越來越高，影響越來越大。由此建立一支職業、規范、標準、統一的企業培訓師隊伍成了當務之急。規范、標準、職業、同意的培訓師隊伍必須經過四次痛苦的蛻變無意識不標準的授課習慣——有意識規范的授課不習慣——友誼是職業、規范的授課習慣——無意識標準、職業、規范的授課習慣。
課程目標
課程時長

一天
適合對象
課程大綱

一、成人學習的學習特點
1.學習目的明確，主觀能動性強
2.有豐富的個人工作經驗
3.記憶力減弱
4.注重學習效率和實用性
二、給予承認學習授課的四大效果
1.講清楚
2.聽明白
3.記得住
4.做得到
三、TTT課程目的
1.課程理論知識得到學員尊重
2.課程內容對學員有指導性
3.課程氛圍得到學員喜歡
四、培訓室第一個關鍵字解讀范兒
1.四靜一定要塑造范兒
2.個人品牌延伸范兒
五、應先授課的三大要素
1.規定內容
2.規定技巧
3.自選技巧
六、培訓師的四大風格
1.玄(知識類課程講法)
2.煩(技能類課程講法)
3.鬧(態度類課程講法)
4.實(高端類課程講法)
七、培訓師的第二行為關鍵詞訓練解讀感性
1.感性
2.八種感性形勢解讀
八、第三行為關鍵詞解讀理性
1.顯示理性
2.隱性理性
九、氣場
1.硬氣場
聲音洪亮+吐字清晰+用詞精準
2.軟氣場
聲音柔和+吐字清晰+發人深省
3.三定塑造氣場
笑定眼定身定
十、第四行為關鍵詞解讀互動
1.開場三問內容及意義
問重要、問需求、問期許
2.問話的兩個時間點內容及意義
訓前發問、訓后發問
3.八大提問方式的現場演練
4.對話三五組合的應用與演練
5.常用8大互動技巧
十一、第五行為關鍵詞解讀準備7大準備要素
十二、第六行為關鍵詞解讀語言
1.感性語言的實際訓練
2.理性語言的實際訓練
A.序列理性
B.程式理性
C.等式理性
D.疊式理性
3.肢體語言的實際訓練
A.四大手法訓練
數據手、擊打手、掌法訓練、指示令訓練
B.四大表情訓練
C.四大步伐訓練
十三、第七行為關鍵詞解讀結構
1.導入
2.展開
3.收尾
4.承接
十四、第八行為關鍵詞解讀課程研發
1.定位問題的原理
2.分析問題
3.解決問題
十五、第九行為關鍵詞解讀
1.四大學員應對
沉默寡言
口若懸河
竊竊私語
故意唱反調
2.五大自身問題應對
事件失控
出錯
忘詞
莫名緊張
問題回答不上來

課程標簽：職業心態 | 員工培訓