張子凡
課程
客戶不請自來的秘密培訓課程大綱
2019-09-16 更新 642次瀏覽
一、客戶關系的境界
1，講人生經歷和創業故事
2，請咱們吃飯
3，給咱們送禮
4，主動幫我們完成指標
5，出現問題包容你
6，轉介紹
7，給我們出主意
8，介紹優質社會資源
9，邀請我們去家里做客
10，邀請我們參加其公司聚會
二、客戶經理的儲備
1，幾句經典的微語錄
2，民間高醫和偏方
3，正宗的小館
4，幾個時尚網語
5，自定義詞
6，一堆愛好
7，社會知識
8，至少三首歌
三、維護關系的手法
1，有規律地晃，培養習慣
2，請客戶批評指點
3，親筆手寫感謝信或致歉信
4，制造機會讓客戶欠我們人情
5，客戶說他忙，我們給他幫忙
6，關鍵時刻猛藥治重病
7，情商高到不要臉
8，原則和底線，目標和訴求
9，學一點相術和心理學
10，為客戶提供解決方案提供商，有困難找客戶經理
四，開發客戶的技巧
1，從某總到某哥到大哥到哥
2，忘掉自己才是成功的開始，我是誰不重要，重要的是我能幫你做什么？（相信每個客戶都有需要幫助的地方）
3，不卑不亢，不慍不火，不急不躁
4，不只是吸引（價值），而是勾引（附加值）
5，準備好證據，數據和見證
6，不按常規出牌
7，比客戶還要了解他的行業
8，找到痛點和應用，引導剛性需求或感性需求產生
9，幫客戶賺錢，讓他用賺的錢的一部分買你的產品
10，學習是基礎，整合是保障
11，我是誰不重要，重要的是我能幫您做些什么
課程標簽：客戶服務、大客戶服務
