詹婉園
課程
《管理者職業化素養與陽光心態》培訓課程大綱
2020-01-14 更新 427次瀏覽
第一部分：“管理是嚴肅的愛”---職業化素養概述
1、職場心態眾生相
智者與三個建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”
現代職場(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態”綜合征
企業內三種常見的員工行為
2、走向職業人——管理者職業化素質框架與內涵
研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
什么是管理者的職業化?
職業化素質對本人和企業/團隊的價值
職業化的“五化要素”
21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微軟的人才特質/佳能的“三自”職業精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分：優秀到卓越——“8+10”競爭力法則
1、管理者勝任力的“八大意識”
一個中心：以人為中心——了解人性的心理學
服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
守紀律意識——令行禁止的軍人作風
市場意識——處處留心皆生意
敬業愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
學習意識——不斷追求進步、提升自我
可持續發展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業生涯可持續發展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長的機會
直面擔當責任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評
微笑的擁抱錯誤
職業生涯路上不留白
危機管理：變絆腳石為踏腳石
誠信是個人職涯發展的信用卡
第三部分：我不再“抱怨”——管理者忠誠度與責任感的建立
1、對工作環境的兩大基本態度
順應和抗拒
2、“舒適區”原理
大多人都愿意活在“舒適區”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
抱怨心態的根源：將自己放在關注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念(態度)
第四部分：管理者的情商效能訓練——陽光思維技巧
1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、管理思維的四大錯誤心態
我是對的
都是你的錯
應該如此
沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
價值換框法
環境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個內涵
三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務
第五部分：FISH(魚)的哲學----高效與快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
快樂就是生產力
充滿活力的工作狀態
讓別人(客人)快樂
選擇你的態度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態
終身學習與持續進步的習慣
慶祝、感恩與分享你的成功
04年愿景行動計劃
課程標簽：職業素養、陽光心態
