2019-07-22 更新 703次瀏覽
第一講:R1(Result)定義結果
一、企業普遍現狀:員工做事缺乏結果意識,只關注過程,不在乎結果。做事喜歡找理由和借口。管理者對結果定義不清晰,下達指令模糊不清。
二、模塊核心內容
1.執行中的三個假象
1)好態度≠好結果
2)履行責任≠好結果
3)完成任務≠好結果
2.好結果的三要素
1)有時間
2)有價值
3)可考核
3.做好結果的三個方法
1)復述承諾法
2)結果分解法
3)重點聚焦法
案例研討:小李主動請纓負責宣傳冊印刷。如果你是小李的領導,你會怎么處理此事呢?
實操練習:總經理安排你次日上午,召集一個會議,你該如何執行結果?
現場操練:給你的下屬布置一項工作,你如何下達指令?
第二講:R2(Responsibility)一對一責任
一、企業普遍現狀:管理者的時間總是不夠用,而下屬卻總是沒事做;部門之間互相推諉扯皮,各自為戰,互不買賬,沒有相互配合和服務意識;員工做事缺乏獨立性和自主性,等靠要現象比較嚴重。
二、模塊核心內容
1.責任稀釋定律:人越多,責任越少
2.責任跳動定律:責任好比一只“猴子”,管理不好就會上躥下跳
3.下屬推卸責任的4個小把戲
1)提問
2)混淆責任
3)找理由和借口
4)利用領導的成就感
4.責任管理的四大法則
1)一對一責任,結果必須落實到“我”
2)責任下移,逼迫員工獨立思考
3)建立內部客戶價值鏈,防止責任推諉
4)確定優先順序,抓住重點,分清主次
角色扮演:在團隊內部拋猴子
第三講:R3(Review)跟蹤檢查
一、企業普遍現狀:管理者缺乏對結果的有效跟蹤和檢查,習慣當甩手掌柜,從而導致很多計劃落實不到位,或執行結果差強人意,團隊處在失控狀態。
二、模塊核心內容
1.檢查思維的原點
1)我不相信!
2.檢查的一個邏輯
1)先小人后君子,大家才是君子
3.檢查的3大系統
1)制度檢查
2)節點檢查
3)第三方檢查
4.檢查的4大原則
1)公開性
2)公正性
3)實效性
4)周期性
5.檢查的工具和方法
工具:周報、月報
方法:周/月質詢會操作流程步驟
實操練習:1.制定下周/月工作計劃2.操練周/月質詢會操作步驟和內容
第四講:R4(Reward)即時激勵
一、企業普遍現狀:公司沒有明確的獎懲制度,好人得不到好報,壞人得不到懲罰;干好干壞一個樣,干多干少一個樣,干與不干一個樣;管理者激勵員工的方式方法簡單粗暴。
二、模塊核心內容
1.即時激勵的基本原理
2.即時激勵的兩個原則
1)明確戰略意圖
2)擺明是非態度
3.激勵操作三個要點
1)要有事實和數據
2)即時激勵,獎懲不過夜
3)放大關鍵行為,形成集體記憶!
實操練習:第一時間激勵你的員工
課程標簽:管理技能提升、執行力、有效溝通、問題分析與解決