班組長培訓咨詢
趙楠
課程
班組長角色與班組管理方法提升培訓課程大綱
2019-12-03 更新 606次瀏覽
一、新時期基層管理者角色定義與心智價值觀
1、新時期班組長的角色認知
企業(yè)千條線，班組一針穿
企業(yè)文化的傳播者
方針目標的落實者
員工技能的培訓者
團隊績效的守護者
2、新時期班組長的心智價值觀
經(jīng)營意識—每個個體都是經(jīng)營者，未來的企業(yè)一定是平臺化運作，組織里的每個人在平臺之上謀求個人價值最大化
成本意識—節(jié)約下來的，就是企業(yè)利潤
效率意識—市場競爭加劇，唯有不斷提高生產(chǎn)服務效率，才能搶占先機
團隊意識—1+1>2，每個人都在貢獻和享受著“系統(tǒng)效應”帶來的福利
創(chuàng)新意識—每個工作崗位都存在著很大的提升空間，“創(chuàng)新”可以幫助組織不斷的進步
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解決的問題：
①正確認知班組長角色
②實現(xiàn)班組長角色糾偏
③學會履行班組長角色
④掌握班組長心智價值
⑤培育卓越領導者心智
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二、企業(yè)一線班組長團隊管理工具
案例分析法（Case Anaysis Method）在一線班組管理中的應用
1、案例分析法——以實踐為師
1）案例分析法的特有價值
案例是班組長最有效、最常用的工具
案例是解決班組問題的工具
案例是傳授班組經(jīng)驗的工具
案例是避免班組事故的工具
2）用案例分析班組用案例培養(yǎng)班組
案例在班組管理中的地位與常用方法
案例—以問題為師、以分享為師
3）案例的制作與發(fā)布
如何發(fā)現(xiàn)案例——案例的來源
如何制作案例——案例的結構
如何發(fā)布案例——案例的分享
4）案例分析法的班組實踐
如何實施案例分析法？
實施案例分析法的注意事項
如何發(fā)揮案例分析法的最大效
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解決的問題：
①解決班組不愿學習的問題，如設置“每日/周一例”，通過這種與環(huán)境強制性學習提供相應的學習平臺，并以案例自身討論的靈活性與活躍性調動大家學習積極性
②解決班組不會學習的問題，學會日常的有效的學習方法
③讓班組長學會最有效、簡易的管理方法，提高領導績效
讓班員在案例管理法參與的過程中提高自身素質，如表達溝通，特別是學習班組先進經(jīng)驗與規(guī)避風險
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三、團隊管理工具二“班組機制建設”
班組管理中，班組長就是搭臺者，就是謀局者，管理首先要設置機制，通過機制實現(xiàn)管理，即使哪天班組長不在班組，班組依然有機制在，還可以順利運營。
學會搭建管理環(huán)境來實現(xiàn)管理自主化
人本管理機制——做激勵型領導者
分享管理機制——互動為師、工友為師
榮譽管理機制——人本贊許、分享成長
輪值管理機制——全員有責、全員管理
評議管理機制——思考、反思、進步
賽場管理機制——主動、積極、超前
活力管理機制——激發(fā)潛能、緩解壓力
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解決的問題：
①學會“搭臺”
②學會激勵班員
③學會評價班員
④學會營造氛圍
⑤學會獎懲班員
⑥學會通過機制的設置與優(yōu)化實現(xiàn)有效管理
⑦培養(yǎng)班組長的機制建設能力，實現(xiàn)班組管理靠機制，而非班組長的個人能力
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四、班組團隊建設的基石---有效的溝通
溝通讓我們帶領團隊高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的工作生活。善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關系，更好地展示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關系和成功的事業(yè)。
1、信任是團隊一切工作的基石
交流從相互尊重出發(fā)
放低姿態(tài)，讓員工敢于反駁
運用同理心贏得員工認同
溝通管理也要因人而異
遠離壞情緒，態(tài)度要一致
別讓好脾氣慣壞了員工
2、營造愉悅的團隊溝通情境
確保與同事交流“無邊界”
設身處地為員工著想
營造惺惺相惜的心理場
讓對方回答“是的”的技巧
放輕松，找個私聊的地方
在娛樂中與員工交心
懂得克制，不要火上澆油
3、團隊中溝通的準確性
明確、完整地傳達指令
懂得給對方一個選擇的權利
條理性地表達，對方更易接收
讓對方明白為什么這么做
必要時讓對方重復指令內(nèi)容
分配任務后還要提出期望
4、團隊中溝通藝術：贊美與批評的藝術
他們?nèi)笔裁淳捅頁P什么
表揚事，而不是表揚人
表揚要立意準確，聚焦一處
懂得對對方說“我相信你”
巧用先否定后肯定式表揚
批評只是手段，改進才是目的
獎懲有原則，但也要允許犯錯
批評要對事，不對人
不要讓班組長的責任下沉
請勿觸碰批評的雷區(qū)
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解決的問題：
①正人先正，溝通從真誠開始
②掌握上級與下級的不同心理特征
③采取正確的溝通方式，實現(xiàn)溝通暢通
④如何才能使自己的班組成為高績效團隊
⑤如何表揚團隊成員，并化解團隊之間的沖突
⑥通過培養(yǎng)團隊精神和團隊凝聚力來塑造高績效團隊
課程標簽：生產(chǎn)管理,班組長管理
