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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

銀行證券行業建筑地產行業通信行業保險行業其他
課程背景

很多企業都有這樣一種現象，某某某銷售員銷售業績很好，于是某某某便被公司任命為銷售經理、部門經理或其他高職，由此人帶領團隊完成企業更高的銷售目標，或者組織公司人力資源完成銷售以外的其他工作。但是在實際工作中往往會出現以下問題，比如：有銷售難題，親力親為，沒有培養業務員成長或獨立思考與解決問題的意識，自己忙卻效果差。自己習慣于沖在一線銷售中解決具體問題，忽略了銷售團隊整體的有效運營與部門的創新發展。搞不清自己的位置，分不清“傳承”與“傳遞”的區別，在下屬與領導之間不能發揮中堅作用。對激勵與培育下級、協調與配合同級、輔佐與支持上級的概念模糊，缺乏集體與宏觀思維意識。面對如上挑戰作為一名從一線銷售走向團隊管理者的“新人”來說，必須要解決如上問題才能帶領團隊完成既定目標，這也是本課程的重點！
課程目標

充分了解銷售與管理工作的差異并明白自己的職責。提升自我管理水平彰顯個人獨特領導魅力。更好的組織與激勵員工為共同的銷售目標努力。提升團隊協作與溝通能力保障團隊目標實現。提升個人管理技能與學習科學管理工具從而提升管理效益。
課程時長

一天
適合對象

新任銷售經理、儲備干部等
課程大綱

破題：從銷售走向管理
1、何為管理
2、銷售關注什么、管理關注什么
3、銷售員與管理者的工作范圍等區別
一、管理者的角色定位
1、管理者的日常工作范圍
2、美國管理文摘定義的管理者5大工作內容
3、銷售經理的四種錯誤角色認知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王
4、銷售經理的六種正確角色認知/傳承者、輔導員、教練員、建設者、監控者、建議者
提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為
二、重新認識自己與自我管理
1、你了解你自己嗎？
2、什么決定行為與態度
3、思維定式決定結果模型
4、積極主動行為結果邏輯與方法
5、個人自我形象與狀態管理
6、個人自我修養的提升與不斷挑戰
7、用心做事才能把事情做好
案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等
提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領導力提升的開始。
三、重新認識團隊及員工管理
1、什么是團隊
2、使命與價值觀的統一
3、人才培育發展：選擇/知識/技能/心態
1）選擇：通過9個角度選擇你要的人才
2）知識：行業內專業知識的獲取辦法/公司的考核辦法
3）技能：員工技能培養的6大步驟
4）心態：努力工作的十大好處
4、員工激勵
1）德魯克談激勵本質
2）赫茨伯格雙因素理論
3）霍桑實驗的關注原理
4）聆聽、鼓勵、贊賞（贊美/QSA）、批評
5、員工管理
1）四種管理模式：教練式、引導式、參與式、授權式
2）四種溝通風格與四種管理重點
6、有效溝通
1）溝通的定義
2）溝通的三大特點
3）溝通過程模式
4）溝通編碼的四個條件
5）溝通解碼的四個條件
6）溝通渠道通暢的四個條件
7）反饋的五個要求
8）溝通的5個障礙
案例影片：報車險、業績說話、建設性批評（版權）、買包子、狗死了
教學游戲：拼圖
提示：管好員工就是在提升領導力也是執行效果的源頭
四、重新認識工作以及工作管理
1、什么是工作
2、職業生涯規劃路徑
1）靠體力掙錢的10年
2）靠專業掙錢的10年
3）靠人品掙錢的10年
3、問題分析
1）工作請我們是來做什么的
2）問題分析模型
3）5WAY分析法
4、目標制定與管理
1）什么是OGSM-T
2）OGSM的價值與意義
3）詳解OGSM-T
4）OGSMT的實踐
5）什么是T型分析
6）用T型分析法幫你分析策略
5、目標管理之OKR工作法
1）什么是OKR
2）OKR的起源
3）OKR的價值
4）詳解OKR
5）OKR的實踐
6）OKR的誤區
6、高效的時間管理精髓
1）時間管理到底管理什么
2）德魯克如何談時間管理
7、銷售細節管理
1）細節管理的重要性
2）細節管理的2張表單
8、銷售工作匯報技巧
1）匯報工作的步驟
2）匯報工作、布置工作、請示工作、總結工作、回憶工作、交接工作
9、有效授權
1）什么是真正的授權
2）授權的四種技巧與思考
10、行動學習之群力群策（簡版）
1）什么是行動學習
2）群里群策價值與步驟、方法
案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計劃等等
案例影片：買車票
提示：管好工作就是在提升工作的執行力

課程標簽：通用管理,管理技能