營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)落地型講師
2019-11-06 更新 569次瀏覽
1、4P營(yíng)銷(xiāo)理論:解決業(yè)務(wù)倍增及裂變
從20世紀(jì)60年代美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥肯錫提出了著名的4P營(yíng) 銷(xiāo)策略:
產(chǎn)品(product)
產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)、品牌、包裝;
價(jià)格(price)
基本利率、上浮利率、存款時(shí)間、借貸條件等;
促銷(xiāo)(promotion)
利用信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告、人員推銷(xiāo)等;
渠道(place)
分銷(xiāo)渠道、客戶裂變、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)施、存貸比等;
2、4C理論:解決與客戶個(gè)性情感問(wèn)題
1990年,美國(guó)學(xué)者勞特朋從消費(fèi)都角度出發(fā),提出了與4P理論相對(duì)應(yīng)的4C理論:
消費(fèi)者的需求與欲望(consumer need and wants);
消費(fèi)者愿意付出的成本(cost);
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的便利性(conveniece);
與消費(fèi)者互動(dòng)溝通(communication)。
4C理論的提出引起了營(yíng)銷(xiāo)傳播界的極大反響,也成為后來(lái)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心
3、4R理論:解決平臺(tái)構(gòu)造并持續(xù)發(fā)展問(wèn)題
21世紀(jì)初,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者艾略特·艾登伯格,提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論。4R理論是以關(guān)系營(yíng) 銷(xiāo)為核心,重在建立顧客忠誠(chéng),它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)組合要素:
關(guān)系(Relationship)
通過(guò)溝通互動(dòng)與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任;
節(jié)省(Retrenchment)
提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,及時(shí)做出反應(yīng)來(lái)滿足顧客的需求;
關(guān)聯(lián)(Relativity)
企業(yè)與顧客建立互助、互求、互需的關(guān)系,以此提高顧客的忠誠(chéng)度;
回報(bào)(Retribution)
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中不單要為客戶提供價(jià)值,并需追求給企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入。
4R理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系,以防止顧客流失,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。
4、4I理論:解決客戶粘性
隨著互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)(移動(dòng)手機(jī))的出現(xiàn),在以網(wǎng)絡(luò)為基本特征的信息化時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)4I模式對(duì)建立新型的顧客關(guān)系給出了全新的方式,自媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代到來(lái)如何通過(guò)4I理論進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
趣味:(interest)
互動(dòng):(interaction)
利益:(interests)
個(gè)性化:(individuality)
5、4V理論:解決個(gè)人及銀行魅力問(wèn)題
進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后,隨著高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),營(yíng)銷(xiāo)觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨(dú)具風(fēng)格的新型理念,在此基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)的學(xué)者(吳金明等)綜合性地提出了4V的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀。所謂"4V"是指"差異化(Variation)"、"功能化(Versatility)"、"附加價(jià)值(Value)"、"共鳴(Vibration)"的營(yíng)銷(xiāo)組合理論。
差異化:(Variation)
功能化:(Versatility)
附加值化:(Value)
共鳴:(Vibration)
課程標(biāo)簽:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)策劃
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