禮儀培訓專家
趙曉松
課程
國際商務接待禮儀培訓課程大綱
2020-01-07 更新 449次瀏覽
第一部分：國際商務接待形象禮儀
第一講：每個人都是國家形象的代言人
一、中國人在國外的雙重形象
出手闊綽vs不注意公共衛(wèi)生吃苦耐勞vs勞資沖突涉外商務人士針對性培訓是當務之急
二、個人形象維護的重要性
看一個城市的整體形象，看他的公共洗手間看一個酒店的星級標準，看他的洗手間看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看他的洗手間看一個人的素質(zhì)，跟他/她去洗手間
第二講：國際禮儀原則
以人為本維護形象不卑不亢求同存異入鄉(xiāng)隨俗信守約定熱情有度不要過謙尊重隱私女士優(yōu)先愛護環(huán)境以右為尊
第三講：國際商務接待人員形象禮儀
分析：第一印象法則
討論：形象的重要性
一、面部修飾
基本要求局部修飾
二、發(fā)部修飾
發(fā)部的整潔發(fā)型的選擇頭發(fā)的美化
三、肢體修飾
手臂的修飾下肢的修飾
四、化妝的學問
五、商務接待形象禮儀禁忌
第四講、商務接待人員優(yōu)雅儀態(tài)禮儀
一、動作語
手勢語站姿坐姿走姿蹲姿
二、表情語
微笑目光
三、能力訓練
微笑、目光訓練站姿訓練走姿訓練坐姿訓練蹲姿訓練手勢禮儀訓練鞠躬禮
講解、示范、實操、分組練習
第五講：商務接待人員著裝禮儀
一、著裝的基本原則
個性原則和諧原則TPO原則
二、西裝及領(lǐng)帶禮儀
三色原則三一定律三大禁忌
三、鞋襪的搭配常識
四、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
五、服飾色彩搭配原則
六、常見著裝誤區(qū)點評
第二部分：國際商務接待禮儀
第六講：介紹的禮儀
一、介紹的原則
男士介紹給女士把職位低者介紹給職位高者把晚輩介紹給長輩把未婚者介紹給已婚者把主人介紹給客人把非官方人士介紹給官方人士
二、自我介紹的禮儀
（一）自我介紹
主動型自我介紹被動型自我介紹自我介紹的禮儀
（二）自我介紹的內(nèi)容
應酬式自我介紹工作式自我介紹交流式自我介紹禮儀式自我介紹問答式自我介紹
三、他人介紹（第三者介紹）的禮儀
（一）他人介紹
他人介紹的介紹者他人介紹的時機他人介紹的順序
（二）他人介紹的內(nèi)容
標準式的介紹簡易式的介紹強調(diào)式的介紹引薦式的介紹推薦式的介紹禮儀式的介紹
第七講：握手的禮儀
握手的順序握手的方法握手時要注意的禮節(jié)
第八講：名片的禮儀
一、名片設(shè)計原則
基本類別主要用途名片內(nèi)容名片制作
二、名片的遞送
把握時機講究順序動作規(guī)范
三、名片的接受
態(tài)度謙和認真閱讀有來有往
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務禮儀
