趙曉松
課程
專業形象與商務禮儀內訓課程大綱
2020-01-07 更新 476次瀏覽
一、禮儀的范圍、基本理念---尊重為本，敬人三A---什么是形象塑造？
---建立良好的第一印象---職員形象是品牌形象，領導形象是領導力---基本個人禮儀規范
二、儀容禮儀2---男士個人形象整理---發型對職業女士的影響---發型對職業男士的影響---職業女性化妝技巧
三、儀態禮儀2---使自己成為姿態端莊、行為得體的職業人---良好的站姿，優美的走姿，高雅的坐姿，標準的手姿---典雅的日常行為動作---個人儀態中常見的失禮舉止---聲浪、異響
四、表情禮儀2---發自內心的笑容---眼神很重要---完美的表情是禮儀的核心和升華---談吐2---聲音的魅力2---了解自己的聲音--音調、音量、語調和語速---充滿感情的聲音---社交語言技巧2---優化您的口頭禪---傾聽是最好的語言---由衷的贊美---多用雅語、尊稱和兼稱---語言溝通的藝術2---主動的傾聽---積極的肢體語言---消極的肢體語言
五、服飾禮儀2---色彩的屬性---款式的分類---著裝色彩、搭配的基本知識---著裝款式選擇的要點---不同的場合的著裝禮儀---西裝著裝禮儀---女士職業裝著裝禮儀---服裝和飾品的搭配技巧---商務社交禮儀規范
六、見面禮儀---稱呼禮儀---握手禮儀---介紹禮儀---名片禮儀
七、座次禮儀---待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
八、交談禮儀---商務交往六不談---私人交往五不問---適宜交談的話題
九、禮品禮儀---禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送
十、話禮儀---電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
十一、商務就餐禮儀---中餐、西餐、自助餐
十二、辦公室禮儀---辦公室著裝禮儀---辦公室稱呼禮儀---辦公室人際關系技巧---辦公室日常環境整理
十三、會議禮儀---會前準備---會議中問題---會后問題
課程標簽：職業素養、商務禮儀
