趙曉松
課程
出國人員商務禮儀培訓課程大綱
2020-01-07 更新 407次瀏覽
第一講：每個人都是國家形象的代言人
一、中國人在國外的雙重形象
出手闊綽vs不注意公共衛生吃苦耐勞vs勞資沖突出國人員針對性培訓是當務之急
二、個人形象維護的重要性
看一個城市的整體形象，看他的公共洗手間看一個酒店的星級標準，看他的洗手間看一家企業的員工素質，看他的洗手間看一個人的素質，跟他/她去洗手間
二、出國人員走出國門的準備
出國前的準備跨文化交流溝通技巧外事禮儀知識目標國及合作企業的工作法規、習慣和作風目標國民眾的基本價值觀及文化偏好
第二講：美好的第一印象
一、涉外生活著裝禮儀
公務場合著裝社交場合著裝休閑場合著裝男士西裝、女士套裙襯衫的搭配鞋襪的搭配常識飾品的搭配
二、涉外生活舉止禮儀
舉止的端莊是優雅的必備條件涉外人士的舉止要求：輕穩正原則、TOPR原則站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練眼神的運用與規范微笑的魅力舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
第三講：跨文化交流溝通技巧
一、影響跨文化溝通的主要因素
感知成見缺乏共感種族中心主義
二、排除跨文化溝通障礙
文化差異與溝通方式差異跨文化溝通主要障礙跨文化溝通策略與技巧
第四講：外事禮儀
一、涉外文書禮儀
涉外致詞禮儀涉外祝詞禮儀涉外電信禮儀請柬與聘書禮節性節略
二、涉外接待禮儀
（一）會面的禮儀
介紹的禮儀握手的禮儀名片的禮儀乘電梯的禮儀乘車的禮儀
（二）接待的禮儀
禮賓次序禮節涉外迎送禮節國旗懸掛的禮儀國歌演奏的禮儀外事陪同禮儀
三、涉外會談禮儀
會談座次禮儀會談的禮儀翻譯的禮儀
四、涉外儀式禮儀
涉外簽字儀式涉外謁墓儀式涉外開幕儀式涉外授勛儀式其他涉外儀式
五、涉外參觀禮儀
外賓參觀禮儀出國參觀禮儀參觀接待禮儀導游禮儀旅游司機禮儀
六、涉外宴會禮儀
涉外宴請禮儀涉外宴的形式涉外宴的安排涉外宴的禮儀西式宴會禮儀
七、涉外饋贈禮儀
確定贈送禮物的價值禮品的選擇贈送禮品的時機接收禮品時的禮節
第五講：出國人員商務禮儀培訓總結
課程標簽：職業素養、商務禮儀
