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一、引子
什么是情商?
二、情商之旅
(一)情商解讀
1、時(shí)代發(fā)展對(duì)企業(yè)管理者情商的影響
(1)社會(huì)焦慮
(2)壓力的轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)向兒童
(3)經(jīng)濟(jì)提速后的矛盾
2、企業(yè)管理者心智狀況
(1)信息過載
(2)角色過多
(3)負(fù)面情緒積聚
3、自我狀態(tài)的調(diào)適與情商的高低
4、黨中央高度重視領(lǐng)導(dǎo)情商及心理建設(shè)
5、兩個(gè)問題
(1)什么樣的人適合當(dāng)管理者?
(2)皇帝是不是天生的?
6、情商成就人生
(二)知己者明
1、大腦使用說明書
2、情商測(cè)試圖1，你看到什么?
3、情商的前提-自我再認(rèn)知-林語堂，老鷹
4、不自知的管理者素描
5、形象的重要性
6、如何打造自我形象
(三)知人者智
1、情商測(cè)試
2、情商溝通力
3、男性和女性的大腦區(qū)別
4、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
5、情商測(cè)試
6、令男人感到愚蠢的獨(dú)木橋問題
(四)情商提升
1、海明威的話
2、沒有兩個(gè)人是一樣的
3、一個(gè)人不能改變另一個(gè)人
4、人可以被激發(fā)-影響力
5、情商測(cè)試
6、肯尼迪的話
7、情商影響力的來源
(1)植入右腦愿景
a視覺
b不同年代之人的對(duì)比
c報(bào)紙頭條-負(fù)性消息
d管理者如何給員工植入愿景
e情商測(cè)試6，如何實(shí)現(xiàn)造船
f中國夢(mèng)
g具象化
(2)左右腦協(xié)作-植入聲音
a令人過目不忘的語言溝通
b魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特征
c孫子兵法
d習(xí)近平講話
e左右腦組合，形式重于內(nèi)容
f雙腦協(xié)作植入信息
g習(xí)近平的高情商表達(dá)
h魅力型手機(jī)
(3)左右腦組合-身體語言
a實(shí)驗(yàn)，面對(duì)面溝通三大要素影響力的比率
b美國國防部發(fā)言人微表情分析
c潛意識(shí)情商溝通
d溝通中的身體語言：手勢(shì)，握手
g四句箴言

課程標(biāo)簽：心理學(xué)背景及架構(gòu)下的管理與溝通