鄭蜀治
課程
高效管理與領導力提升培訓課程大綱
2019-11-29 更新 483次瀏覽
第一部分：管理者與領導力
1、管理的本質
2、管理者定位
3、何謂領導力
4、領導力的內在與外在
5、卓越領導者的五項行為習慣
以身作則
共啟愿景
挑戰現狀
使眾人行
激勵人心
第二部分：管理者領導力提升
一、知己解彼
1、知己解彼的三對概念：行為影響情緒認識≠了解付出＜投入
2、對人敏感的三個層次：識別、運用、管理
3、決定人的行為風格要素
4、DISC測評
5、自我認知與情商提升
二、高效溝通
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
與D性格的人一起行動
與I性格的人一起快樂
與S性格的人一起輕松
與C型性格的人一起統籌
視頻學習：不同性格的人的行為表現
3、高效溝通三要素
4、高效溝通的聽、說、問
（1）聽：
聆聽的三個層次
事實、評價、感受
（2）說：
結構化明確表達
注重語氣、語調、肢體語言的運用
（3）問：
三種提問類型
六類常見問題
三、團隊建設與溝通協作
1、DISC的團隊運用篇
練習：團隊訓練
團隊領導者應該做的三件事情
如何給出團隊領導具體的建議
如何了解團隊成員每個人的作用和最有效貢獻區域？
2、團隊溝通關鍵原則
重事實，輕評價
統一初衷、接納方式、創造動力
3、克服團隊協作五大障礙
缺乏信任
懼怕沖突
欠缺投入
逃避責任
無視結果
4、良好協同合作的前提：
具備內向思維
具備協同思維
把握真正的需求
投資情感賬戶
5、情感協同的四大工具
輪崗
客戶經理負責制
跨團隊熔煉
行動學習
四、激勵人心
1、傳統激勵理論：
馬斯洛理論
雙因素激勵理論
X、Y理論
強化理論與公平理論
2、基于人本性的激勵理論——追求快樂，逃避痛苦
案例分析與討論
3、優秀管理者的10大激勵策略與激勵措施
五、員工輔導與培養
1、教練式對話的ABC框架
2、教練輔導的GROW模型
3、培養員工的80/20原則
4、培養員工的不二法寶：70-20-10法則
5、員工培養常用的5大方式
練習：下屬培養計劃制定
課程標簽：領導力,領導技能
