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內部培訓的授課技巧和課程開發技巧對促進企業內部隱性知識的傳播共享起著重要的作用，他們將企業的精神、優秀員工的成長經歷、成功的經驗和案例融入到課程中，并在企業內傳播，會大大提高培訓效果，節約培訓成本。 鄭奕老師從課程開發能力提升入手，其目的是為了打造優秀的內訓師隊伍，使內訓師不僅是企業內部知識的傳播者，更成長為優秀的“課程開發師”。

1.通過培訓使參訓內訓師掌握課程開的基本理念，了解成人學習的特點，清楚認識企業培訓的核心目的； 2.掌握培訓需求分析的方法，能夠運用培訓需求結果并從中提練出培訓目標； 3.能夠從課程目標中提練出培訓“核心”的確立方法，從核心中提練課程名稱，學會“起課名”，即確定課程的“魂”； 4.學習課程架構的種類，通過練習掌握課程結構的搭建方法，能夠規劃課程的“骨”架； 5.了解和掌握課程內容的收集和篩選方法，編織好課程的脈絡即“筋”； 6.通過教學活動九步法的學習，使學員掌握培訓方法的設計，能夠設計培訓活動、課程案例、編寫故事，豐滿課程的“肉”‘ 7.課程結束時輸出如下成果：

兩天

引言：課程開發理念篇

1.成人學習理論

A.成人學與自我導向學習

B.體驗式教學的意義和方法

C.成人學習的特點

2.企業課程目的

A.企業需要什么課程

B.企業課程的目的

C.企業需要什么課程

3.企業何時需要內化課程

A.市場變化

B.重大事項

C.知識更新

D.戰略調整

4.課程開發的標準

A.課程開發的要求

B.課程開發的步驟和內容

第一部分：確定目標——定義課程“魂”

1、培訓需求分析三問

A.誰需要培訓（對象）

B.他們為什么要接受培訓（動機）

C.培訓什么（內容）

2、培訓需求分析流程（圖）

第一步：高層期望的理想工作狀態（組織要求）

第二步：目標員工的實際狀態

第三步：對比，找到差距

第四步：分析差距背后的原因，區分可培訓與不可培訓的部分

第五步：確定培訓目標

案例：培訓需求分析優秀案例展示

3、確定課程目標

A.目的和目的區別

B.確定課程目標的意義

C.確定課程目的方法

D.課程目標的格式

E.提倡使用的“行動詞匯”

F.規避的“行動詞匯”

G.三類課程的目標等級

課堂練習：

A.給課程起“課名”

B.撰寫課程目標

第二部分：規劃結構——搭建課程“骨”

1、金字塔結構在構建課程骨架中的應用

小練習：

A.這些信息你能記住多少？

B.這些數字等于幾？

C.金字塔的四個基本特征（圖）

2、目標的層級

A.總目標

B.分目標

C.子目標

3、排序的原則

A.從整體到局部

B.從簡單任務到復雜任務

C.從學員已知的內容到未知的內容

D.從具體的任務到抽象的任務

E.應用崗位工作流程或次序

4、搭建課程骨架的工具

思維導圖

課堂練習：繪制思維導圖

5、撰寫課程大綱的步驟

A.從課程目標出發搭建課程的一級目錄

B.從模塊目標出發搭建課程的二級目錄

C.從子目標出發搭建課程三級目錄

案例：集團公司標準課件解析

6、常見課程結構

A.時間順序

B.工作流程

C.矩陣法

D.表格法

E.提出問題、分析問題、解決問題

第三部分：內容設計——編織課程“筋”

1、培訓素材的收集與選擇

A.課程素材選擇的標準

測試一：

測試二：

B.課程素材選擇的工具

分類篩選

裝箱子

貼標簽

C.課程素材選擇的思路

步驟1：根據目的決定主題

步驟2：羅列相關信息

步驟3：分類/篩選信息

步驟4：提煉關鍵詞

步驟5：準備講解內容

現場演練：信息的篩選

D、訣竅

素材:用最典型的

強化手段:用最有效的

E、素材選擇的思路

素材結構：Why／What／How/

◆為什么（觀念和理念）：

學習本部分內容的目的與價值

◆是什么：

知識和理論要點，及其詳細要求

◆怎么做：

2、培訓方法的設計

A.Kelle’sARCS理論

◆使學員理解

◆保持學員的興趣

◆使學員能夠記住

B.方法設計的維度

◆案例

◆角色扮演

◆視頻播放

◆小組討論

◆競賽

C.課程方法的種類

馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種？

D.課程方法的影響因素

典型培訓方法

知識類培訓方法選擇

技巧類培訓方法選擇

觀念態度類培訓方法選擇

3、考核方法的設計（試題）

◆確定考核方式

◆程度測驗設計要點

考核目的：促進和衡量學習效果

課堂演練：練寫課程大綱

第四部分：方法設計——填充課程“肉”

1、故事、案例的編寫

A.講故事的目的

B.好故事的USE原則

C.案例的編寫與開發

D.好故事的USE原則

E.案例的編寫與開發

2、案例選擇的要求

A.書面材料

B.多媒體格式

3、案例呈現的形式

A.準備階段－說明要求、熟悉材料

B.討論階段－分析問題和對策

C.發表階段－發表、質詢和分享討論結果

D.總結階段－指導教師總結，強調重點或達成共識

4、案例分析的過程設計

A.時間：閱讀與討論分享的比例為1：6

B.分組：3－4組，每個小組5－7人

C.講師的提問、追問和引導促進討論的深入

D.忌諱將講師個人的觀點強加給學員

5、教學活動開發九步法

A.課程開場

引起注意

激發動機

介紹目標與內容

B.課程中

激活已有知識

呈現新內容

練習與反饋

C.課結尾

總結內容

強化轉移

重新激發動機

6、教學活動設計技巧

A.引起注意的四個方法

B.引起注意的四個方法

C.激發動機的八個方法

D.刺激已有知識的四個問題

E.呈現內容十個常見方法

F.練習活動的九個常見方

G.練習活動的九個常見方

H.內容總結的四個方法

I.強化轉移的三個方法

J.重新激發動機的四個方法

7、討論的設計模式－FISH模型

舉例：積極的減壓方式

小練習：想一想

8、練習活動的設計需要遵循三個步驟

A、講師點評時運用的黃金三問

9、培訓課件的制做

A.編寫講師PPT

B.編寫講師手冊

C.編寫學員手冊

D.編寫案例活動手冊

E.編寫試題庫

總結和行動方案

課程標簽：人力資源、TTT