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通用管理 > 管理技能

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1.很多企業或主管以結果作為管理的重要導向, 但企業只有重視結果, 并不能保證結果必然存在, 結果源自過程, 因此企業更需要的是如何確保或預知成果的未來性, 也就是要達成目標的首先, 必須具備達成目標的方法,并隨時掌握確保過程與目標的差距, 以便確保結果與目標可以一致, 因此重視過程是經營與管理所必要的。 2.過程管理的手法中常常被運用的是方案管理、計劃管理、行動管理、程序管理以及問題解決, 但其中最能確保目標被有效控制與管理的是＜計劃管理＞, 也就是將達成目標條件轉化為達成目標的方法或作業, 并將之趨勢化監督管理, 則目標的達成將可以獲得有意義的支撐與預知可行性的控制與調整。 3. 各企業都有在執行工作計劃的管理會議,可惜幾乎都沒有將此一平臺有效應用, 此一疏忽讓部屬績效缺乏有效依據, 以至于績效管理缺乏有力的一塊, 形成期望部屬＜用績效說服主管認同＞的理念變成空談,因此企業內主管如果熟悉過程管理的工具并充分運用與推動,企業必然因個人效能部門效能而更有成果, 并成為企業核心競爭力的一環。

1.了解工作計劃起訖的管理過程與工具 2.熟用工作計劃管理會議的應用技術 3.評鑒部屬過程績效將因之更有依據 4.建立自我競爭、他我競爭平臺,部屬形成自愿追求成長與成果 5.此課程提供中、高層主管于過程管理中所需具備的必要能力。

一天

課、部主管與企業儲備干部

課程大綱
一、如何掌握學習好本課程的方法
1. 提供你本課程的關鍵知識
2. 讓你從內容中知其所以然
3. 引導你設想如何將學習變成運用
4. 運用研討從實踐中獲得成長
二、過程管理的范圍與管理地位
1.過程管理的范圍
2.過程管理的工具
3.過程管理在組織中、個人價值中的地位
4.過程管理與結果管理的連結應用方法
5.工作計劃在過程管理中的地位
三、工作計劃表的應用
1. 應用工作計劃的關鍵一:表格設計
2. 應用工作計劃的關鍵二:推展方法與該不該開會的選擇
3. 應用工作計劃的關鍵三:決定哪些是可以列入工作計劃的項目
4. 應用工作計劃的關鍵四:<項目主題的訂定>將明顯影響工作的執行
5. 應用工作計劃的關鍵五:決定開會的最佳頻度
6. 應用工作計劃的關鍵六:主題執行狀態的描述引發主管的協助
7. 應用工作計劃的關鍵七:待進行步驟的描述帶動部屬成長
四、工作計劃會議的程序操作
1.如何讓大家會議前都已備妥會報內容, 是有方法的
2. 需要的參會人員與各自的功能
3. <紀錄員>如何引領會議的節奏
4.主管如何掌握時效并讓部屬獲得協助與成長
5.主管如何從<應用表格的關鍵>中迅速發現問題
6.如何應用競爭機制讓部屬追求績效
7.如何運用<趨勢知風險>手法縮短目標與成果差距
五、工作計劃成果的應用
1.工作計劃結案的定義
2.工作計劃結案的紀錄運用
3.如何讓工作計劃成果不斷成為激發部屬的動源
4.如何評價工作計劃成果
5.如何讓<過程成果與達標成果>加成個人價值
六、工作計劃的過程管理
1.如何于進程中與落后的部屬進行面談
2.如何運用競爭手法在過程中刺激部屬成長與意愿
3.如何進行年度過程績效的總結面談
4.如何讓部屬樂意主動增加自己的工作計劃
5. 如何藉此平臺引導部屬解決問題的意愿、思維與能力。
七、過程管理的的第二工具
1.何謂程序外查檢系統
2.程序外查檢系統的概念
3.程序外查檢的工具與應用
4.程序外查檢的執行
5.程序外查檢的推動
個案演練與討論:
1.工作計劃表的設計
2.工作計劃會議的演練
交流時間:
任何有關過程管理的問題，都可提問。講師會當場給與解決方案

課程標簽：團隊建設 | 員工培訓 | 規范化管理