支建
課程
營業廳主動營銷能力提升課程大綱
2019-05-28 更新 464次瀏覽
課程大綱
課程大綱:前言
一、營銷現狀分析——目前營業廳主動營銷的現狀
1、營業人員為什么不愿做主動營銷？
2、客戶為什么會拒絕？
3、我們目前在哪個階段
4、營廳現場營銷的四大致命誤區
二、從服務高手走向營銷精英
1、全業務經營時代的營銷機遇與挑戰
2、客戶對移動業務的需求趨勢
3、服務廳銷售哲學
4、營銷高手的四大修煉
5、顧問式形象的塑造
三、營業廳銷售技巧訓練——營業廳顧問式銷售
1、“工欲善其事、必先利其器”——銷售前的準備
2、迎客階段的技巧——快速獲得客戶信任
3、了解并判斷客戶需求技巧
4、業務介紹的技巧——推薦終端、業務、套餐
5、銷售中的異議處理
6、臨門一腳——說服客戶，促成購買
7、SPIN——提問式銷售法
8、售后服務
四、營業廳體驗營銷——提示示范與演示
1、3G與體驗式營銷
2、營業廳體驗營銷流程
3、體驗營銷之“四我”步驟
4、分享：新一代3G體驗店的營銷模式
課程標簽：銷售技巧 | 網絡營銷 |
