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為什么沃爾瑪能瘋狂盈利與持續擴張？！ 為什么世界500強中，一半以上企業用連鎖模式構建自己的商業帝國？！ 為什么連鎖企業倍受金融資本的青睞追逐？！ 他們爆炸性增長的共同秘密：因為他們都選擇了連鎖商業模式，因為他們都做成了優秀的連鎖企業！世界500強中，一半以上的企業都在用連鎖模式構建自己的商業帝國！中國快速崛起的新星企業也是如此：家電巨鱷國美蘇寧、教育帝國新東方、餐飲新秀小肥羊、鞋業之王百麗連鎖、酒店新星如家、美容連鎖克麗緹娜等等。他們都是通過連鎖經營，借助資本的力量完成了國內商業體系的建立。 連鎖是幫助發展中的企業通往商業帝國的最佳途徑之一。選擇連鎖商業模式，掌握連鎖經營秘訣，中國連鎖企業必將成長為世界級的連鎖企業！

三天

連鎖企業高層管理者及具備高層領導潛質的中層管理者

第一篇規劃篇——解決經營方向問題（第一天）

一、目前我國連鎖行業總體分析：

1.什么是連鎖經營？為什么要做連鎖經營？

2.連鎖經營的類型

?直營連鎖

?加盟連鎖（特許經營）

?自由連鎖

3.國際連鎖行業發展趨勢與我國我國現階段不同業態的連鎖企業對比分析

二、連鎖企業商業模式的構建：

1.什么樣的企業適合做連鎖？連鎖經營之模式類型解析：

2.連鎖企業如何設計盈利模式？強化局部優勢

n終端優勢：銜接生產消費蒙牛連鎖店海爾日日順TCL幸福樹

n渠道優勢：采購商品定價占用第三方資金案例：吉峰農機

n‘輕資產’優勢：案例：大富豪

n“類金融”優勢：案例：國美優勢

n“類地產”優勢：案例：大食代

n自我擴張優勢：國美優勢整合市場

n自我產業鏈延伸：正大易出蓮花消費模式

三、連鎖企業的戰略管理

1.連鎖經營特性與企業戰略

2.如何確定連鎖企業原型，發現企業價值基點

3.連鎖企業的戰略定位

n企業定位

n產品定位

4.連鎖企業的戰略選擇

n如何選擇連鎖企業的發展戰略

n如何選擇連鎖企業的品牌戰略

n如何選擇連鎖企業的營銷戰略

n如何選擇連鎖企業的產品戰略

第二篇運作篇——解決管理績效問題（第二天）

四、連鎖企業的管理系統

1.連鎖企業組織設計與戰略相適應的組織規劃

n連鎖組織設計因素分析

n連鎖便利店的組織設計

2.連鎖企業運營管理

n連鎖企業單店盈利的關鍵驅動因素：

n選址模型：商圈分析與擴張模式

n產品（服務）組合分析：

a)批發型單店：可口可樂/耐克

b)零售型單店：7-11超市

c)整體服務型：美容美發

d)生產+服務：中餐蛋糕店

e)零售+服務：4S安利

n連鎖企業總部的盈利策略：

n營銷/促銷

n應急事務處理

3.連鎖企業人員管理

n工作績效

n人員發展

n潛能激勵

n員工忠誠度

n全職業生涯規劃

n后繼人計劃

n最佳雇主的工作

五、連鎖企業的物流管理

1.連鎖企業采購管理

n中央采購制度的優缺點及彌補方法

n定時與定點采購

2.連鎖企業配送中心管理

n配送中心作業流程

n配送中心的的類型

3.連鎖企業采購與配送運營管理

n訂貨作業流程

n收貨作業流程

n存貨作業流程

第三篇復制篇——解決有效擴張問題（第三天）

六、連鎖企業的人才復制系統

1.企業不同發展階段的人才戰略特點分析

2.連鎖企業的人才招聘

n崗位價值分析與人才標準設定

n招聘與解聘

3.連鎖企業的培訓體系

n連鎖企業人才培養梯隊與“接班候選人”計劃

n連鎖企業課程體系與設計原則

n連鎖企業內部培訓的標準管理體系與評估標準

n連鎖企業的全職涯規劃體系

n如何幫助員工進行職業與人生規劃

4.連鎖企業的考核與激勵

n企業績效指標設計原則與方法

n考核措施與激勵形式

5.如何規范和提高服務標準提高服務與改善客戶體驗

七、連鎖企業的加盟體系

1、特許經營的發展及類型

n特許經營的發展

n商品商標特許

n經營模式特許

＊1.1單店特許制造商—零售商（案例：汽車行業）

＊1.2區域開發特許零售商—零售商（案例：7-11）

＊1.3代理特許服務特許系統（案例：麥當勞）

2、特許經營店的管理

n連鎖企業如何招募加盟商：

n加盟商數量及選擇標準、利益分配機制與控制體系

n連鎖企業如何提高連鎖總部服務標準壟斷性專利性核心技術

n定期溝通/回饋建立伙伴關系

n特許經營中的風險與糾紛防范

課程標簽：銷售技巧、連鎖經營