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課程大綱詳情

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所屬領域

人力資源 > 績效管理
適合行業

銀行證券行業生產制造行業服裝鞋包行業建筑地產行業其他
課程背景
課程目標

1.了解平衡計分卡（Balanced Scorecard BSC）對公司戰略實現的作用； 2.了解績效管理體系與BSC的關系； 3.掌握繪制公司／部門戰略地圖的方法； 4.學員能運用基于BSC的績效指標提取方法； 5.學員能運用公司、部門、單元／崗位BSC指標分解技術； 6.掌握BSC推動的方法和技巧。
課程時長

兩天
適合對象

公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負責人等。
課程大綱

第一講：平衡計分卡簡介
1.平衡計分卡產生背景及演進
2.最新定位—全方位的戰略執行體系
3.戰略執行=戰略地圖＋平衡計分卡＋戰略中心型組織
4.國內外公司應用情況
第二講：平衡計分卡的重要術語理解及運用
1.BSC四個層面及其因果關系
(1)財務維度
(2)客戶維度
(3)內部運營維度
(4)學習與成長維度
2.BSC五個核心要素及其關系
3.BSC指標體系平衡關系
第三講：建立平衡計分卡
第一步：繪制戰略地圖-描述價值創造過程
1.可視化的戰略地圖模版
2.利用戰略地圖規劃你的戰役
-繪制戰略地圖的六個步驟
-公司戰略目標實現的成功關鍵因素分析
成功關鍵因素分解至四個維度（財務、客戶、內部流程、學習與成長），形成公司戰略地圖
3.戰略地圖的分解
-從企業戰略地圖到部門/支行戰略地圖
成果：《公司/部門戰略地圖》
成果：《公司愿景/戰略目標成功關鍵因素體系》
第二步：建立公司級BSC指標
1.BSC指標開發模板
2.診斷性指標與戰略性指標
3.領先指標與滯后指標
4.設計指標名稱的注意事項
5.績效指標行動方案設計方法
6.指標權重確定方法
7.績效指標考核六種計算方法
成果：《公司一級BSC績效指標體系》
第三步：建立部門級BSC指標
部門BSC指標提取的步驟部門
BSC指標設計的五大原則
本部門強相關指標確定
利用魚骨圖分解出部門績效指標
部門指標提煉的四個維度QQTC（數量、質量、時間、成本）
選取考核指標的五個評估維度
成果：《部門BSC績效指標體系》
第四步：建立二級部門BSC指標
二級部門BSC指標提取的步驟
一級部門愿景（或者重要戰略指標）成功關鍵因素（KSF）分析
成功關鍵因素（KSF）通過魚骨圖提煉考核指標；
按BSC四個維度形成指標體系；
指標篩選與有效性測試。
成果：《二級部門BSC績效指標體系》
第五步：建立單元/崗位BSC指標
單元/崗位BSC指標提取的步驟
部門指標分析
單元/崗位BSC指標提取方法
單元/崗位指標篩選的8個有效性測試
成果：《單元/崗位BSC績效指標體系》
第六步：如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎的管理
1.推行平衡計分卡的方式
2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮
4.推行平衡計分卡對領導者的要求

課程標簽：人力資源,績效管理