鐘虹添
課程
HRSSC讓企業效率倍增培訓課程大綱
2019-09-19 更新 432次瀏覽
第一講：HRSSC——HR效率提高者
HRSSC的主要功能和職責；
HRSSC對業務部門的作用和貢獻；
HRSSC與三支柱模型；
HRSSC的人員配備方法；
HRSSC的人員編制測算方法；
第二講：HRSSC實踐應用
HRSSC共享體系設計；
HRSSC如何開展服務；
HRSSC共享運作流程；
HRSSC與業務部門的工作互動；
HRSSC與HRBP、HRCOE的工作互動與配合；
第三講：HRSSC的問題解決技能
背景：三支柱后，人力資源管理的日常行政事務工作和執行工作都交給SSC去負責了，事多繁雜是常態，面臨各種各樣的問題，如何解決問題，提高服務效率和滿意度，是SSC需要掌握的重要技能。
SSC的問題的來源和類型；
被動獲得問題到主動尋找問題；
解決問題的五個步驟；
解決問題工具箱——5-WHY法如何應用在SSC；
盡快提升效率與客戶滿意度。
案例：亞馬遜在SSC建設方面一直做得比較好，HRSSC們是如何充分利用相對比較完善的信息系統，通過問題解決技能，高效處理大量的人力資源日常事務的？通過案例得到啟發和思考。
第四講：搭建HRSSC的關鍵點
背景：共享服務中心的信息系統不是企業想建就建的，有些企業不適合，不適合建共享服務中心的企業如何運作三支柱？哪些企業適合升級為SDC？如何升呢？
SSC非建不可嗎？
哪種類型的企業適合搭建SSC？
信息系統不完善的SSC如何運作？
哪類企業適合搞SDC？
如何從SSC升級SDC？
案例：IBM搭建HRSSC的思路與策略，為什么從SSC升級SDC？借鑒IBM的思路，反思自己企業的HRSSC該如何改進。
第五講：推動三支柱運營模式（備選）
企業發展戰略與三支柱運營模式；
什么規模、哪種發展階段的企業適合三支柱運營模式？
推動三支柱運營模式的準備工作；
推動三支柱運營模式的各方職責；
如何循序漸進推動三支柱運營模式？
運營三支柱模型遇到的主要問題與解決對策；
案例分享
課程標簽：人力資源,招聘面試
