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通用管理 > 管理技能

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“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經成了個人獲取成功的主要標志，塑造卓有成效的管理者已經成為企業獲取競爭力的根本途徑。”這是現代管理之父彼得·德魯克留給我們最重要的管理財富。 分行（支行）行長、職能部門經理是一級分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執行者；既是上級部門、領導的參謀與助手，又是下級單位和員工的領導者與管理者。他們的領導能力關系到銀行的整體競爭力，他們的管理水平關系到銀行全局的績效水平。 因此，全面提升分行（支行）行長、職能部門經理的管理能力、領導能力，打造一支高素質的、職業化的中基層管理團隊，不僅關系到管理者個人的職業前程，更關系到一、二級分行決勝未來的能力和命運。 重立老師根據多年銀行機構培訓服務、調研咨詢的實踐經驗，結合分行（支行）行長模塊工作以及職能部門經理的條線管理實際，針對銀行中基層干部存在的執行力欠缺、配合度不夠、看缺乏沒有眼力、抓工作沒有章法、帶團隊技能不足、班子不團結等問題，專門研發設計了《做最好的分行（支行）行長——銀行分行（支行）行長領導管理能力提升訓練》課程。

本課程以“做最好的分行（支行）行長”為主線，以提升分行（支行）行長、職能部門經理的高效執行能力、業務運營能力、上下溝通能力、和諧關系能力、識人用人能力、激勵下屬力、團隊塑造能力、宏觀領導能力、微觀管理能力為重點，運用方法講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等授課方式，力爭使學員實現以下收獲： 1.掌握高效執行的方法，當好“二傳手”，成為“突擊手”； 2.掌握業務運作的本領，主動規劃運籌，提升各項業務工作的競爭力； 3.掌握溝通與協作的技巧，自覺承上啟下，保障方針政策的貫徹落實； 4.提升識人用人勵人的能力，打造戰無不勝的高績效團隊； 5.學習掌握金融科技的發展與創新思維； 6.根據行業發展趨勢，調整職業定位，堅定從業信心。

1、銀行二級分行（地市級銀行機構）行長、副行長、職能部門經理； 2、銀行一級支行（地市級銀行下屬機構）行長、副行長、職能部門經理； 3、各級后備干部儲備庫人員； 4、分行、支行機關工作人員。

第一講   金融科技時代下商業銀行的機遇與挑戰

一、前言——為何銀行經營問題層出不窮

二、數字經濟成為破解新時代中國社會主要矛盾的重要力量

1.數字經濟在滿足人民美好生活需要方面具有天然優勢

2.數字經濟可以創造性解決一些發展不均衡不充分問題

3.數字經濟也將成為推動商業銀行改革與發展的新動力

三、金融科技的基本概念

1.金融科技的定義

2.金融科技與互聯網金融的差異

1)互聯網金融的概念

2)互聯網金融的基本形態

a)眾籌

b)P2P網貸

c)第三方支付

d)數字貨幣

e)大數據金融

f)信息化金融機構

3)金融科技與互聯網金融的區別

a)金融科技致力于服務與產品的創新

b)金融科技更加服務化、高效化

c)金融科技覆蓋所有金融創新領域

d)深度介入的垂直型模式正替代平臺和流量思維

e)數字貨幣、區塊鏈的出現代表著金融產品與服務正不斷創新

3.后“互聯網+”時期，互聯網金融的發展初探

四、金融科技的發展

1)美國金融科技的發展

2)中國的金融科技發展

3)中國保險業的金融科技發展

4)中國證券業的金融科技發展

5)中國銀行業金融科技發展

五、中國金融科技發展趨勢

1)監管科技有望初步落地

2)銀行自動化加速推進

3)智能投資顧問有望進一步落地

4)區塊鏈依舊是投融資的風口

5)大征信時代已然來臨

六、金融科技重塑金融生態

1)金融科技加速了金融脫媒化

2)真正實現普惠金融

3)向平臺化和開放共享式方向發展，延伸和拓展了金融服務領域

4)金融科技帶動了新金融理念的發展

5)金融科技促使金融要素與金融功能并駕齊驅

七、金融科技時代下銀行的管理對策探討

1)銀行從“獲客”到“活客”的革命

2)大數據風控與消費金融發展的相輔相成

3)智能投顧與資管業務普惠化

4)金融科技與金融現代化同步推進

第二講 支行長綜合管理技能

一、高效執行能力

1)對待上級政策的幾種狀態

2)貫徹落實上級政策的基本方法

3)抓工作如何抓到點子上

二、業務運營能力

1)業務運營的基本面：目標管理方法

2)業務運營的基本點：為客戶創造價值

3)業務運營的關鍵點：主動應變

4)業務運營的制高點：追求卓越

5)業務運營的成敗點：問題管理

三、與上司溝通的方法

1)領會上司意圖“五同”修煉

2)領會上司意圖的四個途徑

3)請示匯報的方法

4)如何讓上司采納你的建議

四、與下屬溝通的方法

1)部署安排工作的方法

2)平時與下屬溝通的方法

3)表揚下屬的技巧

4)批評下屬的技巧

5)講話的技巧

五、和諧關系能力

1)和而不同求團結

2)和諧關系的基本理念

3)如何與上司相處

4)如何與同事相處

5)如何與下屬相處

六、激勵下屬能力

1)激勵的經典理論與實踐

2)日常工作激勵六步走

3)傾聽員工的聲音

4)鼓勵員工參與

5)進行授權

6)激勵下屬的心理學策略

7)績效面談與激勵

七、團隊塑造能力

1)團隊領導的頂層設計

2)打造亮劍團隊的途徑

3)建構完美高效團隊

八、正職的領導統御能力

1)深邃超前的思想牽引力

2)工于謀略的運籌決勝力

3)統領全局的穩固駕馭力

4)自信自強的影響號召力

課程標簽：通用管理,管理技能