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通用管理 > 創新思維

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營業網點作為銀行最基本的經營單元，對業務發展起著最基礎、最重要的作用，是同業競爭能力的直接體現。隨著社會的進步，經濟的發展，客戶對金融服務的要求越來越高，如何提高網點自身的服務品質、在競爭激烈的金融市場中脫穎而出，是各級銀行管理人員不斷探索的問題。 在目前的經濟新常態下，既是一個好的時代，也是一個壞的時代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時代，新常態就是挑戰；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時代，新常態就是機遇。商業銀行應直面變局，將新常態時期視為戰略機遇期，顛覆傳統理念，變革經營模式，主動作為。 另一方面，隨著互聯網金融的蓬勃發展，傳統銀行的營運管理、營銷管理和客戶服務都受到越來越大的沖擊，要進一步維持競爭優勢，傳統銀行必須全面認識信息技術變革帶來的影響，加快營運和服務的轉型，重塑業務流程，推動管理創新、服務創新和產品營銷方式的創新，進一步提升客戶的滿意度。 基于中國銀行業的發展和現狀，我們希望在創新思維的培訓中，通過“為什么”“怎樣做”和“什么是”三個維度，幫銀行全體員工和管理者獲得一系列的創新思維的理論、框架和實踐工具，并將其運用到運營管理、營銷管理和客戶服務等各個領域中。我們的創新思維課程以及所帶來的一些列解決問題的工具和方法，其核心的價值主張就是：以人為中心、合作的、有創造性的、基于現有系統和流程的創新。因此，在管理問題的解決方案方面，我們認為這是一個擁抱行業發展、市場變化、管理變革、員工成長和客戶需求的系統性、復雜性思考，并由此產生出符合發展規律的創新結果的整合過程。在競爭日趨激烈的銀行業，取得突破和發展的關鍵是擁有前瞻創新的思維并采用多視角來創造性地解決一系列管理中的問題。 課程通過運用創新思維的原則、方法和工具，為傳統銀行的可持續發展，為提升創造力和競爭力，以及為銀行提高管理效率和服務質量提供了清晰的思路、有效的方法和務實的工具。

1.通過卓有成效的創新培訓，樹立參訓學員的創新意識； 2.通過課堂中結合商業銀行管理的實際案例分析和隨堂訓練，幫助參訓學員養成創新習慣； 3.通過逆向思維、發散思維、集中思維、聯想思維和直覺思維技能的強化訓練，以及運用富有創新意識的想象、靈感思維精神，邊學邊練，充分掌握各種創新原理和思考工具； 4.通過學習缺點列舉法、奧斯本檢核表法、組合法、移植法、頭腦風暴法基本掌握創造性解決問題的常用方法。

兩天

行政人事管理人員、運營管理人員 客戶經理、理財經理

一、樹立創新意識——創新是能力的最高表現、創新是時代的基本要求

1.如何界定創新

1)從亞馬遜與當當網的案例說起

2)創新的含義

3)敢為世人先

4)創新的六個特質

5)創新的性質與過程

6)創新型企業與傳統企業的差別

2.人人都有的創新能力

1)案例分析：小網吧的創新營銷

2)什么是創新能力

3)創新能力的構成

4)可供挖掘的創新潛力

5)創新能力在哪里

6)創新能力的開發與訓練

3.創新精神的表現

1)案例分析：創新精神鑄就了貝爾

2)創新者與普通人的區別

3)創新意識與創新性格

4)學以致用：創新行動計劃

二、養成創新習慣——每時每刻進行創新思考、隨時隨地記錄創新靈感

1.創新思維

1)從麥肯錫的招聘案例說起

2)什么是思維

3)什么是創新思維

4)創新思維的特點

5)常用的創新思維方式

2.創新思維產生的條件

1)案例分析：螃蟹殼是軟的

2)產生創新思維的4個條件

3)我們為什么需要營銷創新

3.學以致用：創新思維行動計劃

三、了解創新原理——創新就是與眾不同、創新需要突破定勢

1.難道只能這樣嗎

1)案例分析：隱藏蘇伊士運河

2)什么是求異思維

3)一個有效的創新思維訓練公式

4)案例：手寫輸入的手機

5)自我訓練

2.飛出太陽系

6)案例分析：中國的航天事業

7)什么是想象

8)想象的幾種類型

9)案例：垃圾與寶貝

10)自我訓練

3.海闊天空與九九歸一

1)案例分析：你究竟是男是女

2)發散思維與集中思維

3)發散思維與集中思維的統一

4)案例：你也可以成為小說家

5)自我訓練

4.潤物細無聲

1)案例分析：穿越泰晤士河

2)什么是聯想思維

3)聯想的類型

4)聯想的方法

5)案例：YKK拉鏈

6)自我訓練

5.人可貌相

1)案例分析：黃金期貨的10分鐘

2)什么是直覺思維

3)直覺的作用

4)案例：達爾文的葵花之謎

5)自我訓練

6.踏破鐵鞋無覓處

1)案例分析：地震預報

2)靈感與靈感思維

3)靈感的特點與靈感思維的規律

4)案例：美軍的撲克卡牌通緝令

5)靈感思維的應用與自我訓練

6)營銷管理創新：發現問題

7.學以致用：一份行動計劃

四、掌握創新方法——移情換位采用軟性思維、排列組合重構創新邏輯

1.20世紀最大的發明

1)案例分析：金牌工人許振超

2)創新一定有方法

3)創新方法的分類

4)案例：圖書館搬家的故事

2.缺點列舉法

1)案例分析：二相插座的發明

2)什么是缺點列舉法

3)訓練步驟

4)案例：因在20美元正面的頭像

3.奧斯本檢核表法

1)案例分析：表情萬種

2)世界上第一張檢核表

3)訓練步驟

4)案例：員工小創新、小發明集錦

4.組合法

1)案例分析：獲得諾貝爾獎

2)組合法有幾種實現方式

3)訓練步驟

4)案例：竟然有這樣的CD機

5.移植法

1)案例分析：妙筆

2)移植法的幾種類型

3)訓練步驟

4)案例：小小桶蓋解決了產品被模仿的大問題

6.BS法與66法

1)案例分析：MP4的問題

2)BS法及其4相基本原則

3)訓練步驟

4)案例：我們吃豬肉，但豬吃什么

5)什么是菲利普斯66法

6)營銷管理創新，新方法、新措施

7.學以致用：一份行動計劃

課程標簽：通用管理,創新思維