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課程
銀行會計人員管理技能提升培訓課程大綱
2019-11-05 更新 474次瀏覽
單元一：找準定位、突破成長
1.工作壓力與釋放之道
1)你還在為沒完沒了的工作發愁嗎？
2)觀看視頻——《忙碌的助理》并思考我們適應這樣的工作嗎？為什么？
3)工作壓力的由來與解決之道在哪里？
4)擁有輕松愉快工作的前提究竟是什么？
2.企業生存與個人成長之道
1)關于企業生存的3個小故事
2)小組研討和分享
3)企業中的4種人以及個人職業發展定位
4)制定個人職業生涯發展計劃
3.單元小結
單元二：高效溝通
一、溝通技巧
1.溝通從寒暄開始
2.重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3.談論行為不要談論個性
4.溝通的障礙與消除
5.同上級溝通的技巧
6.同平級溝通的技巧
7.同下級溝通的技巧
8.同客戶溝通的技巧（HAPPY原則）
9.單元小結
二、高級溝通技術（ALPS技術）
1.提問技術
2.聆聽技術
3.理解技術
4.表達技術
5.學以致用：常見溝通場景的處理
6.學員發表和講師總結
7.單元小結
單元三：時間管理
一、時間管理認知
1.課前游戲：愛拼才會贏
2.課中測試：你需要時間管理嗎？
二、時間管理的概念和誤區
1.時間管理概念
2.時間與金錢
3.時間的4個獨特性
4.支配財富與安排時間的關系
5.時間效益的3要素
6.對時間管理的兩大誤區
7.時間管理的困惑
8.時間管理中常見錯誤
9.正確的時間管理理念
10.課中游戲：一寸光陰一寸金
11.時間管理的重要性
12.課堂實戰：個人時間管理評測與重建
13.時間管理理論的4個發展階段
14.時間管理的6個概念
三、時間管理的基本的原則
1.目標原則 Target principle
2.要事第一原則 The first principle
3.80/20法則 Pareto principle
4.有序性原則 Orderly principle
5.帕金森原則 Parkinson's Law
四、時間管理的方法和技巧
1.時間管理系統中的5個步驟
2.做好時間管理之前必須要明確的兩件事情
3.提高工作效率的6個方法
4.20個節約時間的技巧
5.時間管理方法和工具分享
五、單元小結
課程標簽：通用管理,管理技能
