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職業素養 > 辦公技能

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隨著全球化進程的加快，中國企業從改革開放的初創時期已經走到了今天這個升級轉型的關鍵時刻。今天的商業活動中，電子化辦公和移動商務已經使同步溝通成為可能；在大型企業的商務活動中，超過80%的正式溝通都是通過文件、文檔或文書來完成的。掌握和運用各種公文規范來編制計劃、分析問題、制定策略、傳遞政令和評估績效，將成為現代商務人士成功的決定性因素；同時也是企業走向國際化、標準化的一項基礎文化建設的重要課題。 現實中我們總是處于這樣一個自相矛盾的事實：我們在強調溝通的重要性的同時，卻很少做些什么來提高自己的這種能力，特別是文字寫作的溝通能力。在追求利潤和績效的公司中，這種現象尤為明顯。經理們聲稱要提高員工的溝通能力，卻不愿意對其進行培訓。職業經理人看到那些具有良好溝通能力的員工得到晉升和嘉獎，自己卻很少接受能夠提升這些關鍵技能的專業培訓。 今天的企業中，很多人所理解的溝通僅僅是人際關系處理之類的小計謀，只是小“術”，而非大“道”。而真正的商務溝通——商務公文及其寫作技巧，例如：用圖表和數據說話、用幻燈片進行報告和培訓、用電子郵件請示和匯報工作等關鍵的商務溝通技能卻很少系統、科學地學習與運用。

掌握商務溝通的基本原則，以及商務公文寫作的基本知識——包括合同類、實務類、會務類、社交類、法律類、制度類和通用類的7大商務文書的內容結構和寫作范例（我們在培訓結束后會提供這個部分的47個詳細案例和公文范本）。 在課堂中重新構建專業、高效的現代辦公軟件應用技術（Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, Outlook），在課堂中同講師一道，邊學邊用，快速提高自己的電子化辦公技能，掌握 Microsoft Office 軟件的核心使用技巧。 幫助企業樹立科學的管理文化，完善各類制度、法規等管理文書的寫作，建立卓有成效的溝通渠道，讓企業績效得到持續不斷地提高，市場競爭力得到有效加強，為企業文化的執行和落地奠定堅實的基礎。

兩天

企事業單位行政管理人員。 企事業單位中層管理干部。 企劃部、市場部、銷售部、客服部、法務部、行政人事部員工。

一、公文寫作的基本知識 

1.國家行政公文與企業商業公文 

1)國家行政機關公文格式 

2)企業公文處理的規范化與實施方案 

2.行政公文寫作的目的與特點 

3.行政公文的基本格式與演變 

4.企業公文的要素與寫作程序 

5.企業公文處理的實施與管理實務 

1)文件起草和印發規則 

2)公文發文規則 

3)公文收文規則 

6.行政辦公文書的內容結構與寫作范例大全 

1)合同類文書結構與范例 

a)采購合同范例 

b)維修合同范例 

c)保密合同范例 

d)聘用合同范例 

2)事務類文書結構與范例 

a)計劃范例 

b)總結范例 

c)述職范例 

d)建議范例 

e)倡議范例 

f)簡報范例 

g)啟事范例 

h)消息范例 

i)號召書范例 

j)意向書范例 

k)企劃書范例 l) 調查報告范例 

3)會務類文書結構與范例 

a)開幕詞范例 

b)閉幕詞范例 

c)演講稿范例 

d)會議記錄范例 

e)會議紀要范例 

f)會議報告范例 

g)會議提案范例 

4)社交類文書結構與范例 

a)介紹信范例 

b)感謝信的范例 

c)慰問信范例 

d)表揚信范例 

e)祝賀信范例 

f)邀請書范例 

g)聘用書范例 

5)法律類文書結構與范例 

a)民事起訴書范例 

b)刑事起訴書范例 

c)答辯書范例 

d)民事上訴書范例 

e)刑事上訴書范例 

f)申訴書范例 

6)制度類文書結構與范例 

a)細則范例 

b)方案范例 

c)辦法范例 

d)手冊范例 

e)規定范例 

f)守則范例 

g)制度范例 

h)章程范例 

7)通用類文書結構與范例 

a)請示范例 

b)批復范例 

c)批示范例 

d)通知范例 

e)決定范例 

二、電子公文軟件基礎知識——Microsoft Office 軟件的運用與常見問題 

1.Office 軟件進化史 

2.中國文字演變與現代電子辦公軟件 

3.案例分析——哪一個更好？ 

4.Word 電子文檔軟件的運用與常見問題解決方案 

5.Excel 電子表格軟件的運用與常見問題解決方案 

6.PowerPoint 演示文檔軟件的運用與常見問題解決方案 

7.Outlook 電子郵件與事務管理軟件的運用與常見問題解決方案 

8.Visio 流程圖軟件的運用——工作流程與流程圖的繪制 

三、商務公文的寫作邏輯 

9.從結論說起 

10.中心思想 

11.邏輯論證 

12.邏輯組合 

13.不遺漏，不重疊 

14.組合與總結 

四、常見問題與解答（學以致用、解決問題） 

課程標簽：職業素養,辦公技能