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課程
問題分析與解決培訓課程大綱
2019-11-09 更新 678次瀏覽
一、破冰團建視覺探索
二、課程目標及日程
1.學習期望收集
三、什么是問題？
1.問題的定義
2.問題所帶來的價值：行動學習、L≥C、行動學習所解決的問題（人、事、關系）
3.問題解決的六個步驟（三個角色定位）
4.高效決策公式
5.行動學習的價值與關鍵要素
6.問題解決六步驟——--驅動力模型
四、六步驟之一：澄清問題
1.提問的價值
1.1提問的藝術
1.2POQ—提問風暴
1.3重構問題
2.目標設定
實際研討：
重構小組難題設定目標
五、六步驟之二：現狀分析
1.開題報告
2.描述現狀—差距分析
3.環境分析
4.調查表格
5.SWOT分析
實際研討：
開題報告
六、六步驟之三：障礙分析
1.鉆石模型
2.團隊列名法—工具學習
3.聚焦矩陣
七、六步驟之四：創新方案
1.創新提問
2.團隊列名法
3.FOCUS矩陣
4.自我評估
八、六步驟之五：行動計劃
1.甘特圖
2.行動計劃表
九、六步驟之六：監督機制
實際研討：
主要障礙及策略
行動計劃
十、質疑與優化
1.六頂思考帽
2.世界咖啡
十一、問題解決中的態度：
1.行動學習中的22種假設
2.聆聽
3.浮現假設
4.提問-六種提問
十二、問題解決中的學習
1.個人學習
2.團隊學習：3W
十三、個人能力發展目標總表（個人實踐與計劃）
課程標簽：通用管理,管理技能
