周波
課程
社區營銷及服務技能提升
2019-06-19 更新 547次瀏覽
一、社區銀行的十種獲客方法
(一)活動吸引法
(二)中心建立法
(三)親情打動法
(四)片區包干法
(五)節日慰問法
(六)社群分類法
(七)WIFI滲透法
(八)移動社交法
(九)客戶轉介法
(十)平臺整合法
二、社區客戶信息收集與整理方法
(一)多向溝通法
(二)外部導入法
(三)類比法
(四)推演法
(五)歸納法
三、社區客戶客群分析方法
(一)社區客群臉譜識別與分類
(二)社區客群金融消費特征分析
(三)社區客群社交行為特征分析
課堂練習：客群分析方法的應用
四、社區客群服務方案配置
(一)社區服務方案先行
(二)金融解決方案嵌入
(三)牽頭產品的選擇
(四)交叉銷售方案設計
五、社區客戶金融需求激發方法
(一)基于客戶信任的產品銷售
(二)基于營銷氛圍的產品銷售
(三)基于從眾心理的產品銷售
(四)基于客戶體驗的產品銷售
六、社區營銷常用工具學習
(一)微信營銷及設計方法
(二)PPT營銷及制做方法
(三)宣傳海報的設計方法
(四)電視顯示屏宣傳設計
(五)名片收集及整理技巧
(六)電子郵箱的營銷方法
(七)宣傳小視頻的做方法
(八)熒光黑板的展示技巧
七、社區銀行服務技巧
(一)社區日常營銷十律
(二)社區登門拜訪十侓
八、社區銀行服務禮儀要求
課程標簽：戰略規劃 | 品牌戰略 | 銷售技巧
