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一、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)
(一)電子渠道分流與替代
(二)提高客戶體驗(yàn)
(三)主動(dòng)營(yíng)銷
(四)客戶識(shí)別管理
(五)社區(qū)便民
二、社區(qū)銀行建設(shè)流程
(一)總體流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)
(二)審批報(bào)備材料的準(zhǔn)備
三、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃
四、社區(qū)銀行的選址方法
(一)跟隨法
(二)數(shù)據(jù)分析法
(三)填補(bǔ)法
(四)規(guī)模法
(五)銷售法
五、社區(qū)銀行功能分區(qū)及設(shè)備投入
(一)自助服務(wù)區(qū)
(二)客戶體驗(yàn)區(qū)
(三)便民服務(wù)區(qū)
(四)休閑娛樂(lè)區(qū)
(五)運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)
六、社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及績(jī)效考核
(一)社區(qū)銀行考核原則
(二)社區(qū)銀行崗位設(shè)置及職責(zé)
(三)社區(qū)銀行考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
(四)社區(qū)銀行人員招聘來(lái)源
(五)社區(qū)銀行勝任能力要求
(六)社區(qū)銀行員工職業(yè)生源規(guī)劃
七、社區(qū)銀行量本利分析
八、社區(qū)銀行的品牌建設(shè)
(一)從大眾傳媒到自媒體
(二)品牌建設(shè)需要娛樂(lè)化
(三)品牌建設(shè)始于晨會(huì)

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