中國(guó)高級(jí)禮儀培訓(xùn)職業(yè)師
周海燕
課程
情緒、壓力管理 ——找到一切向上的支點(diǎn)和力量
2019-06-21 更新 646次瀏覽
引導(dǎo)案例:
一、健康的定義界定心理健康
1、何為健康?
2、國(guó)際調(diào)查心理健康----觸目驚心的數(shù)字
3、測(cè)試心理健康
4、通用的職業(yè)心理健康十大標(biāo)準(zhǔn)
5、銀行工作主要壓力源
二、正確認(rèn)識(shí)銀行情緒與壓力
引導(dǎo)案例：
1、什么是情緒情感?
2、九類基本情緒
3、情商五個(gè)方面的能力
4、職場(chǎng)情緒ABC理論(情景模擬)
5、辨別壓力的征兆與癥狀
6、識(shí)別銀行工作壓力源
7、職場(chǎng)中消極情緒來源
三、紓解情緒辦法
1、控制情緒六大步驟
2、ABC理論的合理情緒療法(團(tuán)隊(duì)互動(dòng))
3、塑造積極心態(tài)(角色扮演)
4、歸零心態(tài)法(案例分析)
5、自信心與自我形象塑造(案例分析)
6、學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任(案例分析)
四、自我壓力管理技巧
1、NLP放松技術(shù)(案例分析)
2、工作中有效溝通改善壓力技巧(游戲互動(dòng))
3、工作中時(shí)間壓力的管理技巧
4、環(huán)境換框法
課程標(biāo)簽：商務(wù)禮儀 | 溝通技能 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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