周琳
課程
職場情商修煉培訓課程大綱
2019-11-27 更新 609次瀏覽
第一節情商的社會心理現象
第二節情商內涵與自我測評
第三節卓越情商的提升之道
第四節以情商智慧輔導員工情緒
第五節提升情商人格的實戰訓練
1、自我認知能力（自我覺察）
2、自我管理能力（情緒管理）
3、自我激勵能力（自我發展）
4、認知他人能力（同理心）
5、人際關系能力（領導與影響力）
課程花絮
偉大的一種情商表現就是管理自己,而不是領導別人。
當你不能管理自己的時候，就失去了領導別人的資格和能力。
魯濱孫在荒島的思考經歷了哪幾個階段？
每個階段的側重點是什么？
身陷絕境的魯濱孫找到了哪些活下去的理由？
人的素質可概括為三個商數
智商（IQ）、情商（EQ）、逆商（AQ）
三個商數的功能分別是：
智商使人抓住機會，
情商使人利用好機會，
逆境商使人不輕易放棄機會。
0-7歲是培養孩子情商的關鍵期
家庭是孩子學習情商的第一課堂，
在家里他們將學到許多基本信息，如：
他們的自我觀察，
別人對自己的反應，
如何看待自己的感覺
如何判斷別人的情緒
表達自己的喜，怒，哀，樂。
父母對待子女的方式，對子女情感有長遠影響。
洛克菲勒的情商教育
——留給兒子的38封信
訓練活動（1）從他人角度考慮問題
活動目標
通過訓練活動，提升參與者與特殊情景產生同理心的能力。
參與者思考兩種情景，并感受他人復雜心情，從而理解不同觀點如何影響他人的情緒反應。
認識不同觀點對情景產生不同程度的影響。
參與者與朋友交談時，體驗對方復雜的經歷，從而提升同理心能力。
訓練活動（2）靈活處理問題
目標
認識靈活應對挑戰的意義。關注選擇與情商能力（如現實判斷、壓力忍受度等）之間的聯系。
討論其他情商能力的綜合應用程度決定著靈活性行為的結果。
認識“靈活性”的重要意義及其具體應用。
認識運用靈活性需要高超的判斷力。
課程標簽：職業素養、職業修養
