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　　優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅有著豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握著非常嫻熟、高超的生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)也要有非常出色的日常管理能力。具體來(lái)講，這些能力包括：

　　1、專(zhuān)業(yè)能力

　　在班組長(zhǎng)所負(fù)責(zé)、管理的團(tuán)隊(duì)里，他們對(duì)自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、信息)掌握的非常熟練，并且能夠指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，向上級(jí)主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長(zhǎng)開(kāi)展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基層管理人員，專(zhuān)業(yè)方面的能力對(duì)于他們來(lái)說(shuō)特別重要。

　　2、 解決問(wèn)題的能力

　　班組長(zhǎng)還應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)阻礙達(dá)成目標(biāo)或者業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的問(wèn)題，應(yīng)該能夠立即分析，并找到原因。善于對(duì)問(wèn)幾個(gè)“為什么”，全方位地思考解決問(wèn)題的對(duì)策，最后有效地解決問(wèn)題。

　　3、目標(biāo)管理能力

　　在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠設(shè)定合理的主題、時(shí)限、數(shù)量等具體目標(biāo)，不斷提升員工們的參與意識(shí)，具備“做P計(jì)劃→D實(shí)施→C檢查→A處理”這個(gè)循環(huán)不斷地工作能力。

　　4、組織能力

　　為了能夠達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)，利用班組每個(gè)員工的特點(diǎn)分配任務(wù)，發(fā)揮全體員工的能力，同心協(xié)力使班組的運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效應(yīng)。

　　5、溝通與交流能力

　　為了能夠達(dá)到直接地意見(jiàn)溝通、必要信息的交流，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備較強(qiáng)的講話、傾聽(tīng)、洽談、疏通以及說(shuō)服力等相關(guān)能力。交流能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)以及悟性的不斷提高而提高。

　　良好的溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構(gòu)筑良好的信任關(guān)系。

　　6、激勵(lì)能力

　　要想讓自己的員工充分地發(fā)揮自己的才干去努力工作,就要努力把員工 “要我去做才去做”的思想變成“我要主動(dòng)去做”。而能夠?qū)崿F(xiàn)這種轉(zhuǎn)變最佳的方法就是不斷激勵(lì)自己的員工。假如，班組長(zhǎng)能夠運(yùn)用激勵(lì)的方式而不是命令的方式去安排員工工作，員工便能夠體會(huì)到自己再生產(chǎn)中的重要性和工作的成就感。

　　優(yōu)秀的管理者不但要善于激勵(lì)自己的員工，還要善于不斷地自我激勵(lì)。

　　7、傾聽(tīng)能力

　　大部分的班組長(zhǎng)都會(huì)遇到這樣的事情,經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)樽约旱拇霾还葐?wèn)題找到班組長(zhǎng)去評(píng)理。這時(shí)，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)真地傾聽(tīng)員工的傾訴,當(dāng)他們傾訴完后,心情就會(huì)得到平靜,甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問(wèn)題。因此，傾聽(tīng)對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)講非常重要。

　　善于傾聽(tīng)有兩個(gè)作用:首先能夠讓他人感覺(jué)到你非常謙虛;其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息,便于班組長(zhǎng)制定解決問(wèn)題的辦法。我們每個(gè)人都會(huì)希望受到其他人的重視、尊重,并且也都有表達(dá)自己意見(jiàn)的愿望。因此,善于的傾聽(tīng)的人自然會(huì)受到人們的尊重。

　　8、幽默能力

　　班組長(zhǎng)最重要的目的是能夠使他的下屬準(zhǔn)確、高效地完成指定的工作。而輕松、愉快的工作氛圍更有助于達(dá)到這樣的效果,幽默能夠使工作的氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的班組長(zhǎng)能夠使他的下屬感覺(jué)到工作中的愉快。

　　在一些讓人尷尬的場(chǎng)所里,恰當(dāng)使用幽默也能夠使得氣氛變得輕松、愉快。班組長(zhǎng)可以利用幽默的方式批評(píng)自己的下屬,這樣才不會(huì)使下屬覺(jué)得難堪。因此，在實(shí)際的管理工作中，班組長(zhǎng)應(yīng)該合理的運(yùn)用幽默進(jìn)行有關(guān)的管理工作。

　　9、指導(dǎo)能力

　　為了能夠順利地開(kāi)展日常生產(chǎn)工作，班組長(zhǎng)還要能夠給自己的員工傳授必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能;指出員工在生產(chǎn)過(guò)程中的不足之處，并且給他們提出改善的措施和建議。讓運(yùn)功能夠理解生產(chǎn)的定位、重要性，提高生產(chǎn)過(guò)程中的透明度，鼓足員工的工作勁頭。

　　10、自我約束能力

　　班組長(zhǎng)還要有極強(qiáng)的自我約束能力，他們必須要了解自己的長(zhǎng)處和短處，在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多的發(fā)揮自己的力量，不斷增強(qiáng)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。

　　11、控制情緒能力

　　一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該具有較強(qiáng)的情緒控制能力，在領(lǐng)導(dǎo)的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他匯報(bào)工作，因?yàn)閱T工害怕領(lǐng)導(dǎo)的壞情緒會(huì)影響到對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，這是很正常的現(xiàn)象。從某種意義上來(lái)講，班組長(zhǎng)的情緒已經(jīng)不再是自己的私事了，它會(huì)直接影響你的下屬及其它部門(mén)的員工。同時(shí)，壞情緒還會(huì)影響自己對(duì)事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應(yīng)該能夠有效控制自己的情緒。

　　12、培養(yǎng)能力

　　對(duì)自己?jiǎn)T工的培養(yǎng)也是班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力之一。只有對(duì)自己的員工進(jìn)行培養(yǎng)才能讓他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟匕l(fā)揮自己的長(zhǎng)處，有效提高他們工作的熱情，提高工作的效率。

　　凡事都有規(guī)范，班組管理也不例外。班組長(zhǎng)的管理依照以下24個(gè)原則進(jìn)行，你將不會(huì)陷入管理的誤區(qū)。

　　1、自我反省原則：每天給自己留一些時(shí)間進(jìn)行自我反省，檢討自己一天的行為那些是需要進(jìn)一步努力的與改正的，那些是以后不可以再做的，那些是做得好要加強(qiáng)的，這樣可以很清晰的認(rèn)識(shí)自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在今后的工作中能更上一層樓。

　　2、不抱怨原則：抱怨是指以抱怨被人獲得理由來(lái)逃避責(zé)任，抱怨不會(huì)帶來(lái)任何有建設(shè)性的東西，只能降低解決問(wèn)題的可能性，從而使我們?cè)絹?lái)越平庸。

　　3、不輕易說(shuō)不原則：當(dāng)我們說(shuō)不的時(shí)候，通常機(jī)會(huì)就與你擦肩而過(guò)，機(jī)會(huì)向來(lái)不會(huì)以光彩照人的形式出現(xiàn)的，它來(lái)到時(shí)通常偽裝成不幸或失敗的樣子.

　　4、創(chuàng)新改善原則:大多數(shù)人的都愿意維持現(xiàn)狀不愿改變，而沒(méi)有改變，就沒(méi)有創(chuàng)新與改善，就沒(méi)有進(jìn)步，不管是人還是事!

　　5、承擔(dān)責(zé)任原則：當(dāng)我們把責(zé)任推給別人的時(shí)候，通常我們把更高的職位與薪水也拱手讓人了。記住，球落在你的腳下，不要再踢出去，你就是接住球的人。

　　6、強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向原則：當(dāng)我們有一個(gè)很清晰的目標(biāo)，并開(kāi)始行動(dòng)，你離成功就不遠(yuǎn)了。首先要有清晰的目標(biāo)，其次要圍繞這個(gè)目標(biāo)采取行動(dòng)，否則目標(biāo)也只是空談。而強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向更是說(shuō)明了一種心態(tài)。他失敗者招借口，成功者找方法。

　　7、積極，不越權(quán)原則:積極但不添亂，主動(dòng)但不越權(quán)，到位但不越位。對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見(jiàn)，不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn)，在處理與上級(jí)關(guān)系時(shí)要克服三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一是上級(jí)說(shuō)啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒(méi)有自己的責(zé)任。而是明知上級(jí)決策有問(wèn)題時(shí)閉口不言，只待事后當(dāng)諸葛，看笑話。三是自視高明，對(duì)上級(jí)的思路不研究，不完善，不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然，班組長(zhǎng)的積極主動(dòng)，最重要的是要體現(xiàn)在日常工作的率先垂范上，要事事起到模范帶頭作用。

　　8、回報(bào)原則：除了向上級(jí)匯報(bào)，更要注意回報(bào)。這里的回報(bào)是指上級(jí)交代給我們的事情，我們要及時(shí)的回報(bào)自己將要開(kāi)展此事項(xiàng)的計(jì)劃，執(zhí)行過(guò)程中的進(jìn)度或異常，執(zhí)行的結(jié)果，特別注意的是不管這件事情的結(jié)果是成功還是失敗，都要回報(bào).

　　9、溝通原則：溝通，意味著交流，有交流才能解除疑惑，而不是臆想。

　　10、彈性原則：“制度是死的也是活的，這要看人是死的還是活的”。要根據(jù)實(shí)際情況在原則外懂得變通。畢竟很多公司的規(guī)定考慮不是很完善，我們可以在以公司利益為出發(fā)點(diǎn)的情況下予以變通。當(dāng)然，這種變通最重要的是要有變通的想法，其實(shí)執(zhí)行起來(lái)我們還是可以盡量在事先得到上級(jí)的準(zhǔn)許。另外，彈性管理也提醒了我們管理者在制定任何制度，計(jì)劃等事項(xiàng)時(shí)要留有一定的余地，避免過(guò)于僵化。

　　11、三個(gè)臭皮匠原則：三個(gè)臭皮匠，賽過(guò)一個(gè)諸葛亮。試想一下，我們有多少事情能做到團(tuán)隊(duì)討論后再實(shí)施呢?而且，團(tuán)隊(duì)討論的最大好處就是可以提高成員們的工作積極性，因?yàn)橛兴膮⑴c，他會(huì)認(rèn)為這件事情與自己息息相關(guān)，會(huì)更努力的投入到此事項(xiàng)中去。

　　12、事實(shí)原則：掌握事實(shí)，一切以實(shí)施為依據(jù)，拒絕臆想，模糊的概念。用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)字說(shuō)話，讓“好像、也許、大概、可能”等字眼在我們的語(yǔ)言中消失。

　　13、信息傳遞原則：常常與下級(jí)保持信息的溝通，讓上下級(jí)保持在狀況匯總。

　　14、未雨綢繆原則：班組長(zhǎng)經(jīng)常救火的其中一原因就是在做事情前沒(méi)有做好計(jì)劃與準(zhǔn)備，結(jié)果造成生產(chǎn)大亂，特別是一些非正常生產(chǎn)中，不如返工，試產(chǎn)，新設(shè)備試用的，造成人力與物力的大量浪費(fèi)，甚至直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題等。

　　15、及時(shí)糾正原則：犯錯(cuò)了，首先要想到的是及時(shí)的糾正，解決問(wèn)題，而不是想法設(shè)法先去爭(zhēng)論誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題。

　　16、培訓(xùn)原則：下屬培訓(xùn)做好，是因?yàn)槲覀儧](méi)有教好，這就是說(shuō)下屬所有的問(wèn)題，歸根究底，都是我們?nèi)狈?duì)他們的培訓(xùn)所造成。培訓(xùn)一線員工，是我們班組長(zhǎng)很重要的一項(xiàng)工作，但事實(shí)卻相反，我們很多班組長(zhǎng)不僅很少對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，而且不知道怎樣培訓(xùn)，往往培訓(xùn)了也達(dá)不到真正的效果。

　　17、關(guān)心下屬原則：人性化的管理，鐵一般的紀(jì)律在很多人眼里認(rèn)為是互相矛盾的，其實(shí)不然。公司的任何管理規(guī)定，既要合法，也要合理，只有真正做到了人性化的管理，才能做好鐵一般的紀(jì)律。

　　18、沉靜原則：現(xiàn)在的人節(jié)奏都很快，遇事沉不住氣，容易急躁行事，而正是這樣沒(méi)有周密的計(jì)劃，造成在實(shí)施過(guò)程中往往事故不斷。沉靜不僅是工作上需要保持的一種方法，也是現(xiàn)代人氣質(zhì)的體現(xiàn)。

　　19、禮貌原則：禮貌是溝通與人際關(guān)系的第一步，有些人總認(rèn)為別人為我做事是應(yīng)該的，那是他的工作。如果單這樣簡(jiǎn)單的認(rèn)為就錯(cuò)了，雖然是工作上的往來(lái)，但說(shuō)一句謝謝會(huì)讓別人在心底更愿意為你做事，其實(shí)不管是對(duì)自己的同事還是上司與下屬，我們都需要禮貌。

　　20、客觀原則：客觀意味著你思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不是一自我為中心，你思考的眼界廣了，就會(huì)站在多方立場(chǎng)思考問(wèn)題，為讓你更成熟，更全面的分析與解決問(wèn)題。

　　21、激勵(lì)原則：不管是下屬還是自己，都需要激勵(lì)，不管是物質(zhì)激勵(lì)還是精神激勵(lì)，這都需要。管理者往往是去激勵(lì)人們做不愿做的事，不想做的事，不敢做的事，做不到的事。

　　22、公正原則：我們班組長(zhǎng)有權(quán)，不管是職位權(quán)還是獎(jiǎng)懲權(quán)，它的應(yīng)用效果很大程度上取決于你是否公平公正。

　　23、執(zhí)行原則：我們的企業(yè)，普遍都存在執(zhí)行力不佳的問(wèn)題。執(zhí)行力力不佳，這也是班組管理最大的問(wèn)題，原因何在?是下屬的問(wèn)題還是本身自己的問(wèn)題?管理實(shí)踐認(rèn)為，執(zhí)行力不佳，最根本的原因在我們班組長(zhǎng)。

　　24、學(xué)習(xí)原則：工作上都忙不過(guò)來(lái)，哪還是有時(shí)間學(xué)習(xí)啊!這常常是班組長(zhǎng)不愿參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的借口，正因?yàn)檫@樣，所以班組長(zhǎng)會(huì)更忙，因?yàn)樗狈ψ罨镜墓芾矸椒āＫ裕訌?qiáng)學(xué)習(xí)，是班組長(zhǎng)提升管理技能的不二法則。