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美國AACTP國際注冊培訓師

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    《共贏領導力》 《高效執(zhí)行力》 《管理者綜合管理技能訓練》 《從技術走向管理——成就卓越技術管理者的五項修煉》 《管理者角色認知與職業(yè)化養(yǎng)成》 《有效溝通》 《工作重在到位》 《打造高績效的團隊》
  • 邀請費用:
    24000元/天(參考價格)
《高效管理溝通》課程大綱

2019-10-12 更新 467次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 教育培訓行業(yè) 通信行業(yè) 其他
  • 課程背景
    為什么每次溝通的事項不能有效的得到落實?為什么部門之間不能有效的配合?為什么有的問題溝通多次卻還在溝通?為什么團隊士氣總是不高,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?為什么溝通者的績效不能有效的達成?……,根據(jù)管理實踐和大量的案例,分析認為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的溝通能力,以及對職業(yè)化溝通的誤解,由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播,來有效提高企業(yè)管理者的溝通能力,從而幫助管理者實現(xiàn)從“被動到主動”的升華與轉(zhuǎn)變。
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    企業(yè)中層管理者
  • 課程大綱

    一、溝通認知——管理就是有效的溝通

    1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通

    2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說引發(fā)的共識過程

    3、消除溝通過程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效

    4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個更有效

    視頻案例——是什么阻礙了溝通的進程

    二、溝通前提——準確定位溝通者角色

    1、消除溝通中的角色錯位——換位/越位/定位

    2、了解溝通時的職業(yè)準則——業(yè)績/心態(tài)/方法/對策

    3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司

    4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者

    情景案例——職場當中的溝通錯位

    三、溝通策略——有效管理溝通四步曲

    1、有效表達——有效表達與角色扮演

    2、用心傾聽——四級挑戰(zhàn)實現(xiàn)用心傾聽

    3、積極反饋——積極反饋的四項策略

    4、結(jié)果演繹——移情互助法則

    溝通訓練——團隊決策在溝通中的演繹

    四、溝通技巧——打通團隊溝通的橋梁

    1、向上溝通——打通向上的階梯

    2、平行溝通——贏得同事的幫助

    3、向下溝通——凝聚下屬的力量

    4、對外溝通——換取客戶的忠誠

    情境案例——知人知心的溝通藝術

    五、溝通期望——團隊目標的高效達成

    1、為什么團隊績效難以實現(xiàn)——責任意識/執(zhí)行意識/團隊意識/效率意識

    2、績效執(zhí)行難的根源是什么——人員問題/機制問題/文化問題

    3、團隊績效達標關鍵是什么——目標明確/協(xié)作到位/資源匹配/領導支持

    4、團隊高效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術的博弈

    績效訓練——溝通策略的有效執(zhí)行

    六、溝通保障——團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)

    1、消除團隊成員的協(xié)作難點——個體對團隊的影響

    2、發(fā)揮團隊成員的角色優(yōu)勢——從群體到績效團隊的轉(zhuǎn)型

    3、分享團隊精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動自發(fā)/相互尊重/彼此負責

    4、探討團隊協(xié)作的基本保證——團隊目標/溝通機制/價值認知/行為方式

    5、解析團隊合作的要素前提——一變/二改/三身/四心

    團隊訓練——頭腦風暴決策訓練

    課程標簽:職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧

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