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一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè)，特別是企業(yè)中高層管理者的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，有些管理者在轉(zhuǎn)型與績(jī)效實(shí)施管理的過(guò)程中，常常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象： 相同崗位的管理者，創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣？ 同樣的隊(duì)伍不一樣的管理者，會(huì)出現(xiàn)不一樣的運(yùn)營(yíng)結(jié)果？ 有的管理者總是“忙”的沒(méi)有時(shí)間，下屬總是閑得“等待”工作？ 有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)，制定的目標(biāo)及規(guī)劃總是不能有效達(dá)成？ 員工的薪酬不斷提高，但積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿(mǎn)意度卻逐漸下降？…等。 根據(jù)管理研究和大量的咨詢(xún)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)造成上述現(xiàn)象的重要原因在于管理者的綜合管理能力，由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播，來(lái)有效提高管理者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力，幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。

一天

企業(yè)中高層管理者、新任管理者、后備干部

第一部分管理者角色認(rèn)知

一、角色解讀——您眼中高效管理者是什么樣的

1、分析，哪些人不適合擔(dān)任管理職務(wù)

2、了解普通管理者與高效管理者區(qū)別

3、解讀高效管理者應(yīng)具有的行為特征

4、探求與分享高效管理者的職業(yè)境界

5、解讀成就高效管理者的前提與要素

案例分享——為什么會(huì)選他做團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

二、角色思考——探求角色變化引發(fā)的行為思考

1、調(diào)整管理方法——人力／問(wèn)題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、落實(shí)崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、轉(zhuǎn)變工作狀態(tài)——工作到位的改善與提升

4、改善人際關(guān)系——良好人際關(guān)系的建立

5、發(fā)揮執(zhí)行權(quán)限——工作魅力的有效發(fā)揮

三、角色管理——準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色

1、消除角色錯(cuò)位——換位／越位／定位

2、了解職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)／心態(tài)／方法／行為

3、準(zhǔn)確扮演角色——執(zhí)行者／內(nèi)部客戶(hù)／績(jī)效教練

4、避免兩種病癥——新經(jīng)理并發(fā)證／老經(jīng)理綜合癥

5、按照要點(diǎn)做事——任務(wù)／資源／方法／計(jì)劃／改善

情境案例——管理者的角色演繹

四、角色塑造——成就高效管理者的要素與前提

1、要素一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——戰(zhàn)略與目標(biāo)的匹配

2、要素二：人力資源——資源與領(lǐng)導(dǎo)的博弈

3、要素三：管理機(jī)制——管理與發(fā)展的挑戰(zhàn)

4、要素四：企業(yè)文化——責(zé)任與執(zhí)行的提升

5、高效管理者的前提——（4X+3S＋2G）X1B

行為思考——能力與資源的博弈

第二部分高效管理溝通

一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通

1、了解溝通達(dá)成的共識(shí)過(guò)程——70%傳說(shuō)引發(fā)的共識(shí)

2、掌握有效溝通的方式途徑——多維度溝通哪個(gè)更有效

3、分析有效溝通的基本原理——解析溝通原理圖

4、正確理解溝通是管理之本——溝通的管理支點(diǎn)

5、擴(kuò)大有效溝通的區(qū)域半徑——溝通區(qū)域視窗

溝通思考——有效的溝通將給我們帶來(lái)什么

二、溝通障礙——為什么常溝通而不通

1、渠道障礙——沒(méi)有開(kāi)通溝通渠道／沒(méi)有合適溝通渠道／沒(méi)有營(yíng)造溝通氛圍

2、編碼障礙——語(yǔ)言表達(dá)不佳／不懂說(shuō)話(huà)技巧／未能充分傳達(dá)信息

3、解碼障礙——沒(méi)有準(zhǔn)確的理解對(duì)方／未能同理?yè)Q位思考

4、心態(tài)障礙——推諉拖拉／埋怨抱怨／事不關(guān)己

5、行為障礙——等／靠／要

視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程

三、溝通步驟——有效管理溝通五步曲

1、有效表達(dá)——有效表達(dá)技巧與角色扮演

2、用心傾聽(tīng)——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽(tīng)

3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略

4、結(jié)果演繹——移情同理互助法則

5、全程互動(dòng)——望聞問(wèn)切的藝術(shù)

案例分享——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹

四、溝通策略——打通組織溝通的橋梁

1．打通向上的階梯——如何與上司溝通

2、贏得同事的幫助——如何與同事溝通

3、凝聚下屬的力量——如何與下屬溝通

4、換取客戶(hù)的忠誠(chéng)——如何與客戶(hù)溝通

5、成就他人的期望——知人知心的溝通

溝通訓(xùn)練——如何與不同性格（DISC）人的溝通

第三部分目標(biāo)與計(jì)劃管理

一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的博弈

1、什么目標(biāo)——目標(biāo)來(lái)自于哪里

2、什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)與計(jì)劃的聯(lián)姻

3、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——轉(zhuǎn)變士氣／凝聚人心／激勵(lì)發(fā)展

4、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——ABCDE引擎

5、如何讓目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)——企業(yè)目標(biāo)導(dǎo)航系統(tǒng)的建立

情境案例——沒(méi)有目標(biāo)企業(yè)將會(huì)怎樣

二、設(shè)定目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的銜接

1、了解目標(biāo)設(shè)定的宗旨——目標(biāo)緯度的解讀

2、掌握目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART原則

3、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的步驟——從A到G的節(jié)點(diǎn)控制

4、讓執(zhí)行者正確理解目標(biāo)——績(jī)效溝通

5、進(jìn)行目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)演繹——目標(biāo)推行機(jī)制的建立

三、執(zhí)行目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的演繹

1、消除目標(biāo)執(zhí)行的障礙——目標(biāo)執(zhí)行的五大障礙

2、將目標(biāo)分解到執(zhí)行者——洋蔥分解模型

3、為目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃——目前行人計(jì)劃法的解讀

4、進(jìn)行計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制——節(jié)點(diǎn)控制工具的解讀

5、確保目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)——目標(biāo)計(jì)劃體系的建立

績(jī)效訓(xùn)練——目標(biāo)與計(jì)劃的模擬與演練

四、評(píng)估目標(biāo)——目標(biāo)與計(jì)劃的呈現(xiàn)

1、建立目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要點(diǎn)

2、記錄目標(biāo)評(píng)估數(shù)據(jù)——評(píng)估數(shù)據(jù)的方法演繹

3、進(jìn)行目標(biāo)評(píng)估考核——目標(biāo)考核的結(jié)構(gòu)型態(tài)

4、開(kāi)展目標(biāo)評(píng)估面談——目標(biāo)面談的技巧策略

5、導(dǎo)入目標(biāo)改進(jìn)機(jī)制——改進(jìn)與輔導(dǎo)機(jī)制建設(shè)

評(píng)估訓(xùn)練——目標(biāo)面談與改進(jìn)輔導(dǎo)

第四部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

1、分析普通團(tuán)隊(duì)與績(jī)效團(tuán)隊(duì)的區(qū)別——任務(wù)與結(jié)果的達(dá)成

2、了解績(jī)效團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展曲線(xiàn)圖——群體與團(tuán)隊(duì)的博弈

3、思考哪些人不適合擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——管理與領(lǐng)導(dǎo)的演繹

4、掌握績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的精神表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)精神的解讀

5、解讀績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)——管理機(jī)制與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

視頻案例——這樣的團(tuán)隊(duì)才是高效的

二、思考團(tuán)隊(duì)——是什么阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

1、為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)／執(zhí)行意識(shí)／團(tuán)隊(duì)意識(shí)／效率意識(shí)

2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——人員問(wèn)題／機(jī)制問(wèn)題／文化問(wèn)題

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳表現(xiàn)是什么——工作中執(zhí)行變數(shù)／結(jié)果導(dǎo)向的偏差

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確／協(xié)作到位／資源匹配／領(lǐng)導(dǎo)支持

5、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行靠什么保障——團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)

視頻案例——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的障礙演繹

三、管理團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)績(jī)效落地的四項(xiàng)策略

1、建立執(zhí)行體系——績(jī)效管理體系的解讀

2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引

3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流

4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)

5、發(fā)揮執(zhí)行魅力——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成

案例分享——一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的困惑

四、建設(shè)團(tuán)隊(duì)——提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的五個(gè)途徑

1、用“領(lǐng)導(dǎo)魅力”影響下屬的發(fā)展——感恩與寬恕

2、用“頭腦風(fēng)暴”提高決策的效率——頭腦風(fēng)暴決策演練

3、用“有效授權(quán)”改善下屬的能力——“放風(fēng)箏”技巧的應(yīng)用

4、用“行為風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)不同的員工——員工準(zhǔn)備度的診斷

5、用“績(jī)效循環(huán)”改善員工的績(jī)效——PDCA績(jī)效循環(huán)

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

第五部分學(xué)習(xí)應(yīng)用與效果呈現(xiàn)

第一步：課程結(jié)束后，每個(gè)學(xué)員根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，編制《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》

第二步：以演講或分享交流的方式進(jìn)行《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》的呈現(xiàn)

第三步：老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出建議，學(xué)員修正完善《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》

第四步：學(xué)員執(zhí)行《學(xué)習(xí)應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃》，并自我改善計(jì)劃節(jié)點(diǎn)

第五步：逐步記錄填寫(xiě)《應(yīng)用效果轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)記錄表》，編制并分享《問(wèn)題案例解決模型》和《效

率改善提升記錄表》

第六步：持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)改善，并編寫(xiě)《個(gè)人管理日志》，定期與人分享，團(tuán)隊(duì)交流。

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能