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職業素養 > 職業化

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很多企業組織都有這樣的困惑： 員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？ 員工對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？ 員工的意識未跟上公司發展的步伐，動力不足？ 員工的成長總是跟不上企業的發展速度？ 員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？ 很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？ 很多員工的行為與企業的形象相悖？ 這到底都是為什么？ 答案是：他們缺乏職業化素質訓練 職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。 提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。

1、職場人應該有的自我認知； 2、職場人應該有的角色意識； 3、職場人應該有的職業道德； 4、職場人應具備的的職業素養 5、職場人應該有的行為規范；

一天

企業各級員工

第一講：  職場人的心理定位

案例：老李的不滿

1.1、職場人是什么人；

1.2、個人和組織的關系；

1.3、職場人應該有的自我認知；

1.4、職場人應具備的角色意識；

1.5、職場人應遵循的職業道德；

第二講：  職場人的五項素養

案例：新進人員周美麗

2.1、忠誠敬業

2.1.1、忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2.1.2、職場上忠誠的幾種表現；

2.1.3、案例分享：凡事做到超出期望；

2.1.4、經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；

2.1.5、全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；

2.2、 積極樂觀

案例分析：區別；

2.2.2、積極之樹與消極之樹的不同果實；

2.2.3、不做環境的污染者；

2.2.4、做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；

2.2.5、被動無奈 OR 操之在我；

練習：給周美麗的建議

2.3、結果思維

2.3.1、職業化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果

2.3.2、做結果的誤區；

2.3.3、九段員工的啟示；

練習：看看您是幾段員工？

2.4、客戶思維

2.4.1、假如你是客戶

2.4.2、客戶怎么想

2.4.3、誰是你的衣食父母

2.4.4、顧客的需求到底是什么

練習：顧客需求—$APPEALS分析

2.5、外包思維

2.5.1、把你的工作外包出去

2.5.2、簽訂一份《外包協議書》

2.5.3、顧客憑什么付錢給你

案例分享：責任

第三講：責任VS能力

3.1、責任決定舞臺

3.2、責任是“力量”的試金石

3.3、想改變萬物，先改變自己

3.4、責任提升能力

3.5、感恩才能擔當

案例：同事的責備

3.6、感恩心做人 責任心做事

第四講：“職業化”的行為規范

案例：業務小王的一天

4.1、堅守你的崗位

4.1.1、你是公司的形象代言人；

4.1.2、個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；

4.1.3、要想當領導，先學會服從領導；

4.1.4、完成崗位職責，達成要求的績效；

4.2、信守你的承諾

4.2.1、今日事，今日畢；

4.2.2、言必行，行必果；

4.2.3、時間四象限的區分利用；

4.2.4、高效人士的職業習慣分享；

視頻欣賞：鵝卵石的故事；

4.3、堅定你的目標

4.3.1、成功的八大秘訣之一：目標清晰；

4.3.2、成功的八大秘訣之二：意愿強烈；

4.3.3、成功的八大秘訣：完整計劃、迫切行動；

4.3.4、成功的八大秘訣：調整心態、修正行為、面對現實、堅定自律；

第五講： 職業人的執行力提升——執行的四十八字真經

5.1、執行的八字方針：

認真第一、聰明第二

5.2、執行的十六字原則：

結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

5.3、執行的二十四字戰略：

決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結果第一、理由第二

執行的48字真經

課程回顧與總結

課程標簽：職業素養,職業化