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領(lǐng)導(dǎo)力 > 教練技術(shù)

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發(fā)展并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。 ??? 很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑來迅速有效地解決問題。經(jīng)理往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定、迅速有效的決策。如果能夠運(yùn)用系統(tǒng)的思考模式和工具方法，就能不斷提升解決問題的工作效能。 ??? 《問題分析與解決》課程，作為職業(yè)人管理能力系統(tǒng)提升課程（MTP）課程的延伸，將幫助經(jīng)理人提升解決問題的能力，建立解決問題思維，掌握分析問題解決問題的工具！結(jié)合企業(yè)實(shí)際，教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案，輸出方案，幫你高效地提升團(tuán)隊(duì)績效。 課程亮點(diǎn) ① 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做； ② 案例實(shí)戰(zhàn)豐富，工具實(shí)操； ③ 會議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動； ④ 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂。

1. 建立問題意識，提高發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題能力； 2. 提供整體性問題思考方式與解決架構(gòu)； 3. 培養(yǎng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)分析和解決問題的能力與技巧； 4. 掌握分析與解決問題的工具，能熟練運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中； 5. 建立創(chuàng)意共有技巧，形成有效的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意解決活動； 6. 結(jié)合企業(yè)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，最終方案輸出。

一天

前奏：游戲?qū)?/p>

第一部分：解決問題的思維基礎(chǔ)

1.1定義目標(biāo)

1.1.1問題與解決的定義

1.1.2問題有效解決的特征

1.1.3無效解決問題的特征

1.2問題意識

1.2.1事物的層次

1.2.2解決問題的素質(zhì)要求

1.2.3解決問題與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

1.3問題意識的關(guān)鍵思維

1.3.1癥狀VS問題

1.3.2糾錯(cuò)VS預(yù)防

1.3.3需求變化VS問題變化

1.3.4慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維

1.3.5碎片化VS系統(tǒng)化

第二部分：解決問題的模式與工具

2.1解決問題的模式

2.1.1 PDCA與5W？H

2.1.2 8D–FORD

2.1.3解決問題的六步法－

2.2解決問題六步法的流程

2.2.1鑒別和選擇問題

2.2.2鑒別個(gè)本原因

2.2.3制定/篩選解決方案

2.2.4制定計(jì)劃

2.2.5執(zhí)行行動方案

2.2.6評估，標(biāo)準(zhǔn)化，泛化

2.2.7問題解決工具大放送

第三部分：基于問題解決的引導(dǎo)演練

3.1一段升級

3.1.1一切的基礎(chǔ)——真實(shí)問題采集與漏斗式梳理

3.1.2目標(biāo)明確——問題的有效陳述方式

3.1.3邁出第一步——問題的初步分析、解決原則與問題解決招投標(biāo)

3.2二段進(jìn)階

3.2.1頭腦風(fēng)暴的智慧和災(zāi)難——解決問題的障礙探求

3.2.2魚缸會議的深刻與偏見——解決問題的內(nèi)化自省升級

3.2.3世界咖啡的難點(diǎn)與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用——問題解決深度分析

3.3三階修煉

3.3.1返璞歸真——問題解決方案的計(jì)劃與優(yōu)化

3.3.2堅(jiān)持與放棄——解決方案的評審與評比

3.3.3問題解決的根源——思考與行動的循環(huán)

以行動促進(jìn)對問題的重新思考

以思考促進(jìn)對解決方案的持續(xù)改善

尾聲：回顧與總結(jié)

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力,教練技術(shù)