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通用管理 > 管理技能

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科學管理興起于穩定向前的大工業時代，在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是隨著時代的發展，新生代盡管初入職場，但卻表現得“最不敬業”。而且多數管理者們表示，面對新生代，他們有些手足無措…… 剛剛適應“80后時代”的管理者，猛然抬頭才發現“90后”早已上市。市面上、報道中這些新生代過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是新生代的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，新生代喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂新生代，如何用好和留住新生代是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。 十個失敗的領導者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業，九個忽視激勵員工。拒絕失敗，請你從激勵下屬和員工開始！員工激勵是企業一個永恒的話題——尤其是企業中的中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。

1、重新審視團隊年齡與需求； 2、理解新生代的思維邏輯； 3、共創新生代領導要訣； 4、更新激勵手段；

一天

組織中層管理者，部門負責人等

引言：VUCA時代管理新挑戰

0.1、社會目標不同了

0.2、個體基礎不同了

0.3、團隊表象不同了

第一講：需求——新生代員工希望在工作中得到什么

1.1、新生代成長背景回顧

1.2、新生代員工管理現狀分析

1.3、新生代個性心理特征解析

1.4、新生代工作現狀分析

1.5、剖析“草莓族”

第二講：匹配——新生代員工的領導要訣

2.1、大工業時代的管理方法

2.2、粗暴管理的不良影響

2.3、讓新生代員工心服口服的9大要決

企業文化——人性化

應對跳槽——職業化

溝通方式——現代化

終身學習——落地化

壓力管理——有效化

獎勵表揚——即時化

組織管理——彈性化

團隊目標——凝聚化

運營機制——透明化

2.4、從四種性格角度引導新生代

2.5、四種性格組合與崗位匹配的對應策略

脾氣暴躁的員工

平庸的員工

愛找碴兒的員工

功高蓋主的員工

第三講：激勵——點燃新生代的工作激情

3.1、新生代激勵的要點

3.2、激勵的邏輯過程及層次論解析

3.3、有效激勵新生代要講究點藝術

情感式激勵工具應用

贊美式激勵工具應用

批評式激勵工具應用

物質激勵與精神激勵相結合

3.4、靈活運用激勵手段

3.5、關心員工的招術

“大家庭”式管理

不時給員工點驚喜

用注意力引導員工

3.6、如何建立新生代激勵的機制與體系

3.7、用“心”體查

情緒狀態

歷史背景

身體狀況

行為習慣

工作效率

人際關系

3.8、用“心”傾聽

同事的反應

傾聽的專業技術

傾聽時易犯的錯誤

3.9、發揮團隊優勢，帶出優秀新生代團隊

競爭有力量

展現溝通的藝術

構建有效的團隊溝通系統

第四節：引導新生代的輔導技巧

4.1、新生代面臨的三大困境

目標模糊精神空虛

政治弱智缺少責任

情緒變化大抗壓能力差

4.2、重點培養新生代的心態

4.3、引導新生代消極情緒的策略

消極情緒五步脫困法

情緒控制ABC法則

4.4、引導新生代塑造自我目標

速效定位法—培養自信心

系統思考法—塑造責任心

教導系統法—提升事業心

第五節：與新生代溝通與權變

5.1、溝通不在于溝，而在于“通”

5.2、溝通是引導新生代的生命線

5.3、積極有效溝通的三種風格應用

5.4、如何克服溝通中的障礙

5.5、提高有效溝通的黃金定律

5.6、哪些新生代可以果斷授權

5.7、有效授權要講究方法與方式

5.8、大權集中小權分散

第六節：塑造魅力影響新生代

6.1、管理與領導的精髓

6.2、如何由管理者向領導者轉變

6.3、如何在新生代面前建立威信

6.4、新型領導能力修煉

6.5、影響新生代的6Q與3Q要點

◇IQ(智商)的修煉——接受新知識

◇EQ(情商)的修煉——以情感融合

◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

◇誠實守信與塑造自己的管理魅力

◇實現他人理想與建立新型領導力

課程回顧與總結

課程標簽：通用管理,管理技能